Закон РК О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц тест

Билет 1 - Вопрос . Всего 88 вопросов. Правильно: 0. Неправильно: 0.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
Подсказка
Мои просмотры:1




Закон РК О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц тест онлайн бесплатно


Закон РК О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц тест, для поступающих на госслужбу РК


Тесты на госслужбу РК (Республики Казахстан)














Тесты для Росгвардии








Тесты для госслужащих






Тест для госслужащих 50 вопросов сформированных случайным порядком из вышеуказанных тем.



Закон РК О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц тест, включает в себя 90 вопросов, для прохождения пробного тестирования на знание закона О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц Республики Казахстан, кандидатами поступающим на административную государственную службу в корпус Б.


Написать комментарий


Как к Вам обращаться: Адрес электронной почты: Ваше сообщение:



Закон РК О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц тест онлайн бесплатно

    1. Настоящий Закон регулирует

  • общественные отношения, связанные с подачей и рассмотрением обращений государственных служащих в целях реализации и защиты их прав, свобод и законных интересов
  • общегосударственные отношения в отношении юридических лиц, связанные с обращениями в государственный орган в письменной форме
  • общегосударственные отношения в отношении физических лиц, связанные с обращениями в государственный орган в письменной форме
  • общественные отношения, связанные с подачей и рассмотрением обращений физических и юридических лиц в целях реализации и защиты их прав, свобод и законных интересов

    • 2. Учет обращения - это:

    • фиксация в учетном информационном документе кратких данных по содержанию обращения и присвоение регистрационного номера каждому поступившему обращению
    • фиксирование сведений по приему и рассмотрению обращения и их отражение в государственной правовой статистической отчетности
    • принятие субъектом, должностным лицом в пределах своей компетенции по зарегистрированному обращению решения в соответствии с законодательством Республики Казахстан
    • действие субъекта, должностного лица по принятию обращения физических и (или) юридических лиц

      • 3. Предложение -

      • требование лица о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов его или других лиц, об устранении неправомерных действий или бездействия государственных органов, органов местного самоуправления, юридических лиц со стопроцентным участием государства либо предоставляющих товары (работы, услуги) в соответствии с условиями государственного заказа и (или) государственного закупа, субъектов крупного предпринимательства по обращениям физических и юридических лиц, с которыми заключен договор на поставку (выполнение, оказание) им товаров (работ, услуг), их должностных лиц, а также отмене их незаконных решений
      • выражение лицом своего отношения к проводимой государством внутренней и внешней политике, а также к событиям и явлениям общественного характера
      • рекомендация лица по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества
      • просьба лица о предоставлении информации по интересующим вопросам личного или общественного характера

        • 4. Действие настоящего Закона НЕ распространяется на обращения физических и юридических лиц, порядок рассмотрения которых установлен

        • Кодексом Республики Казахстан 'Об административных и уголовных правонарушениях'
        • Уголовно-исполнительным кодексом Республики Казахстан
        • Уголовно-процессуальным кодексом Республики Казахстан
        • Трудовым Кодексом Республики Казахстан

          • 5. Одним из основных принципов регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений физических и юридических лиц, является

          • разграничение требований к обращениям
          • гарантии соблюдения прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц
          • приоритет юридических лиц над физическими
          • безусловное соблюдение требований бюрократизма

            • 6. Одним из основных принципов регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений физических и юридических лиц, является

            • взаимная ответственность и баланс интересов личности, общества и государства
            • равенства всех перед законом и судом
            • законность
            • учета общественного мнения и гласности при строгом соблюдении законодательства о государственных секретах и иной охраняемой законом тайне

              • 7. В обращении юридического лица обязательно указываются

              • индивидуальный идентификационный номер
              • бизнес-идентификационный номер
              • индивидуальный идентификационный код
              • регистрационный номер налогоплательщика

                • 8. Учет обращений физических и юридических лиц, поступающих в государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства, осуществляется в порядке, установленном государственным органом, осуществляющим в пределах своей компетенции

                • рассмотрение обращений физических и юридических лиц
                • координирующую деятельность в области применения нормативных правовых актов
                • статистическую деятельность в области правовой статистики и специальных учетов
                • правоприменительную деятельность

                  • 9. Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается

                  • в течение 3 рабочих дней
                  • в течение 7 рабочих дней
                  • в течение 15 календарных дней
                  • в течение 30 календарных дней

                    • 10. Субъекты и должностные лица в пределах своей компетенции

                    • принимают меры, направленные на восстановление нарушенных прав и свобод физических и юридических лиц
                    • ежедневно информируют заявителей о результатах рассмотрения их обращений и принятых мерах
                    • обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений физических и юридических лиц с их обязательным участием
                    • с согласия заявителей перенаправляет обращения на рассмотрение другим субъектам

                      • 11. По результатам рассмотрения обращений принимается одно из следующих решений

                      • о полном или частичном удовлетворении обращения
                      • о досрочном завершении рассмотрения обращения
                      • о неполном и частичном удовлетворении обращения
                      • об отказе в удовлетворении обращения без обоснования причины

                        • 12. Ответы на обращения должны быть

                        • только на государственном языке
                        • на государственном языке или языке обращения
                        • одновременно на государственном языке и языке обращения
                        • на русском языке

                          • 13. Порядок подачи и рассмотрения жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, а также на акты (решения) государственных органов устанавливается

                          • Законом Республики Казахстан «Об административных процедурах»
                          • Конституцией Республики Казахстан
                          • Законом Республики Казахстан «О порядке подачи и рассмотрения жалобы на действия (бездействие) должностных лиц»
                          • настоящим Законом

                            • 14. Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеет право

                            • исключать случаи возложения проверок на лиц, в отношении которых имеются основания полагать, что они не заинтересованы в объективном решении вопроса
                            • не допускать обращения физических и юридических лиц во вред лицу, его подавшему, или в интересах которого оно было подано
                            • изложить доводы лицу, рассматривающему обращение
                            • направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействие) которых обжалуются

                              • 15. Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеет право

                              • обращаться с ходатайством о прекращении рассмотрения обращения, за исключением случаев, предусмотренных Налоговым кодексом Республики Казахстан
                              • анализировать и обобщать обращения физических и юридических лиц, содержащиеся в них критические замечания, изучать общественное мнение в целях совершенствования работы и устранения причин, порождающих жалобы физических и юридических лиц
                              • систематически проверять состояние работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц
                              • разглашать сведения о личной жизни физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, без их согласия или сведения, составляющие государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну, не допускать установления данных о личности физического лица, не относящихся к обращению

                                • 16. Заявление -

                                • обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу не менее двух раз
                                • ходатайство лица о содействии в реализации его прав и свобод или прав и свобод других лиц либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе субъектов, рассматривающих обращения, должностных лиц, либо критика их деятельности
                                • обращение, по которому невозможно установить авторство, отсутствуют подпись, в том числе электронная цифровая подпись, почтовый адрес заявителя
                                • направленное субъекту, рассматривающему обращение, или должностному лицу индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, видеоконференцсвязи, видеообращения, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик

                                  • 17. Прием обращения - это:

                                  • фиксация в учетном информационном документе кратких данных по содержанию обращения и присвоение регистрационного номера каждому поступившему обращению
                                  • фиксирование сведений по приему и рассмотрению обращения и их отражение в государственной правовой статистической отчетности
                                  • действие субъекта, должностного лица по принятию обращения физических и (или) юридических лиц
                                  • принятие субъектом, должностным лицом в пределах своей компетенции по зарегистрированному обращению решения в соответствии с законодательством Республики Казахстан

                                    • 18. Отклик -

                                    • требование лица о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов его или других лиц, об устранении неправомерных действий или бездействия государственных органов, органов местного самоуправления, юридических лиц со стопроцентным участием государства либо предоставляющих товары (работы, услуги) в соответствии с условиями государственного заказа и (или) государственного закупа, субъектов крупного предпринимательства по обращениям физических и юридических лиц, с которыми заключен договор на поставку (выполнение, оказание) им товаров (работ, услуг), их должностных лиц, а также отмене их незаконных решений
                                    • выражение лицом своего отношения к проводимой государством внутренней и внешней политике, а также к событиям и явлениям общественного характера
                                    • просьба лица о предоставлении информации по интересующим вопросам личного или общественного характера
                                    • рекомендация лица по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества

                                      • 19. Действие настоящего Закона НЕ распространяется на обращения физических и юридических лиц, порядок рассмотрения которых установлен

                                      • Кодексом Республики Казахстан 'О здоровье народа и системе здравоохранения'
                                      • Кодексом Республики Казахстан 'О браке (супружестве) и семье'
                                      • Бюджетным кодексом Республики Казахстан
                                      • Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан

                                        • 20. Одним из основных принципов регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений физических и юридических лиц, является

                                        • четкое разграничение требований административных процедур для государственных органов всех уровней
                                        • четкое разграничение требований административных процедур для государственных органов всех уровней
                                        • подчинения нижестоящих государственных органов и должностных лиц вышестоящим
                                        • единство требований к обращениям

                                          • 21. Не подлежат рассмотрению

                                          • любое анонимное обращение
                                          • повторное обращение
                                          • обращение, написанное в свободной форме
                                          • обращение, в котором не изложена суть вопроса

                                            • 22. При подаче жалобы указывается

                                            • номер документа, удостоверяющего личность обжалуемого субъекта
                                            • наименование обжалуемого объекта
                                            • наименование субъекта, чьи действия обжалуются
                                            • наименование обжалуемого предмета

                                              • 23. Не подлежат учету обращения физических и юридических лиц, поступившие

                                              • по вопросам деятельности Парламента и Правительства Республики Казахстан
                                              • по вопросам оказания государственных услуг
                                              • по вопросам деятельности высших государственных органов
                                              • по вопросам в сфере государственных секретов

                                                • 24. Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение

                                                • в течение 30 календарных дней
                                                • в течение 3 рабочих дней
                                                • в течение 15 календарных дней
                                                • в течение 7 календарных дней

                                                  • 25. Субъекты и должностные лица в пределах своей компетенции

                                                  • обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений физических и юридических лиц с их обязательным участием
                                                  • ежедневно информируют заявителей о результатах рассмотрения их обращений и принятых мерах
                                                  • информируют заявителей о результатах рассмотрения их обращений и принятых мерах
                                                  • принимают меры, направленные на восстановление нарушенных прав и свобод государственных служащих

                                                    • 26. По результатам рассмотрения обращений принимается одно из следующих решений

                                                    • о перенаправлении обращения в вышестоящий государственный орган (должностному лицу)
                                                    • об отказе в удовлетворении обращения с обоснованием принятия такого решения
                                                    • о переносе сроков рассмотрения обращения
                                                    • об отмене обращения

                                                      • 27. При отсутствии каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, просьб обращения принимаются к сведению и списываются в дело

                                                      • службой управления персоналом (кадровой службой)
                                                      • юридическим подразделением государственного органа
                                                      • руководителем субъекта или его заместителем
                                                      • субъектом, которому адресовано обращение

                                                        • 28. Руководители государственных органов, органов местного самоуправления и их заместители обязаны проводить личный прием граждан

                                                        • не реже двух раз в неделю
                                                        • не реже двух раз в месяц
                                                        • не реже одного раза в неделю
                                                        • не реже одного раза в месяц

                                                          • 29. Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеет право

                                                          • анализировать и обобщать обращения физических и юридических лиц, содержащиеся в них критические замечания, изучать общественное мнение в целях совершенствования работы и устранения причин, порождающих жалобы физических и юридических лиц
                                                          • систематически проверять состояние работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц
                                                          • ознакомиться с материалами, связанными с рассмотрением его обращения, участвовать в рассмотрении обращения, если это не нарушает права, свободы других лиц
                                                          • разглашать сведения о личной жизни физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, без их согласия или сведения, составляющие государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну, не допускать установления данных о личности физического лица, не относящихся к обращению

                                                            • 30. Субъекты и должностные лица обязаны

                                                            • обращаться в суд о взыскании расходов, понесенных в связи с проверкой повторных обращений
                                                            • запрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращений информацию
                                                            • обращаться в суд о взыскании расходов, понесенных в связи с проверкой обращений, содержащих заведомо ложные сведения
                                                            • принимать и рассматривать обращения физических и юридических лиц в порядке и сроки, которые установлены настоящим Законом

                                                              • 31. Анонимное обращение -

                                                              • ходатайство лица о содействии в реализации его прав и свобод или прав и свобод других лиц либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе субъектов, рассматривающих обращения, должностных лиц, либо критика их деятельности
                                                              • обращение, по которому невозможно установить авторство, отсутствуют подпись, в том числе электронная цифровая подпись, почтовый адрес заявителя
                                                              • обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу не менее двух раз
                                                              • направленное субъекту, рассматривающему обращение, или должностному лицу индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, видеоконференцсвязи, видеообращения, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик

                                                                • 32. Рассмотрение обращения - это:

                                                                • действие субъекта, должностного лица по принятию обращения физических и (или) юридических лиц
                                                                • принятие субъектом, должностным лицом в пределах своей компетенции по зарегистрированному обращению решения в соответствии с законодательством Республики Казахстан
                                                                • фиксация в учетном информационном документе кратких данных по содержанию обращения и присвоение регистрационного номера каждому поступившему обращению
                                                                • фиксирование сведений по приему и рассмотрению обращения и их отражение в государственной правовой статистической отчетности

                                                                  • 33. Жалоба -

                                                                  • требование лица о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов его или других лиц, об устранении неправомерных действий или бездействия государственных органов, органов местного самоуправления, юридических лиц со стопроцентным участием государства либо предоставляющих товары (работы, услуги) в соответствии с условиями государственного заказа и (или) государственного закупа, субъектов крупного предпринимательства по обращениям физических и юридических лиц, с которыми заключен договор на поставку (выполнение, оказание) им товаров (работ, услуг), их должностных лиц, а также отмене их незаконных решений
                                                                  • рекомендация лица по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества
                                                                  • просьба лица о предоставлении информации по интересующим вопросам личного или общественного характера
                                                                  • выражение лицом своего отношения к проводимой государством внутренней и внешней политике, а также к событиям и явлениям общественного характера

                                                                    • 34. Действие настоящего Закона НЕ распространяется на обращения физических и юридических лиц, порядок рассмотрения которых установлен

                                                                    • Таможенным Кодексом Республики Казахстан
                                                                    • Законом Республики Казахстан 'Об административных правонарушениях'
                                                                    • Предпринимательским кодексом Республики Казахстан
                                                                    • Налоговым Кодексом Республики Казахстан

                                                                      • 35. Одним из основных принципов регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений физических и юридических лиц, является

                                                                      • равенства всех перед законом и судом
                                                                      • недопустимость проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении обращений
                                                                      • взаимная ответственность и баланс интересов личности, общества и государства
                                                                      • учета общественного мнения и гласности при строгом соблюдении законодательства о государственных секретах и иной охраняемой законом тайне

                                                                        • 36. Не подлежат рассмотрению

                                                                        • анонимное обращение, содержащее сведения об угрозе общественной безопасности
                                                                        • анонимное обращение, содержащее сведения о готовящихся или совершенных уголовных правонарушениях
                                                                        • анонимное обращение, содержащее сведения об угрозе государственной безопасности
                                                                        • анонимное обращение

                                                                          • 37. Заявителю, непосредственно обратившемуся письменно либо посредством видеообращения к субъекту, выдается

                                                                          • копия заявления с подписью лица, принявшего обращение, и гербовой печатью
                                                                          • копия заявления с подписью лица, принявшего обращение, и печатью канцелярии
                                                                          • талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение
                                                                          • талон и копия заявления с датой, подписью и печатью государственного органа

                                                                            • 38. Личную ответственность за организацию работы с обращениями физических и юридических лиц, состояние приема, регистрации и учета несут

                                                                            • обратившиеся физические или юридические лица
                                                                            • руководители государственных органов
                                                                            • юридические подразделения государственных органов
                                                                            • руководители субъектов и должностные лица

                                                                              • 39. В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения продлевается не более чем на

                                                                              • 15 календарных дней
                                                                              • 5 календарных дней
                                                                              • 10 календарных дней
                                                                              • 30 календарных дней

                                                                                • 40. Субъекты и должностные лица в пределах своей компетенции

                                                                                • ежедневно информируют заявителей о результатах рассмотрения их обращений и принятых мерах
                                                                                • обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений физических и юридических лиц с их обязательным участием
                                                                                • принимают меры, направленные на восстановление нарушенных прав и свобод государственных служащих
                                                                                • уведомляют заявителей о направлении их обращений на рассмотрение другим субъектам или должностным лицам в соответствии с их компетенцией

                                                                                  • 41. По результатам рассмотрения обращений принимается одно из следующих решений

                                                                                  • об отказе в удовлетворении обращения без обоснования причины
                                                                                  • о неполном и частичном удовлетворении обращения
                                                                                  • о досрочном завершении рассмотрения обращения
                                                                                  • о даче разъяснения по существу обращения

                                                                                    • 42. Решение о прекращении рассмотрения обращений принимает

                                                                                    • исполнитель по обращению
                                                                                    • юридическое подразделение государственного органа
                                                                                    • руководитель субъекта или его заместитель
                                                                                    • служба управления персоналом (кадровая служба)

                                                                                      • 43. Личный прием физических лиц и представителей юридических лиц должен проводиться

                                                                                      • по месту работы
                                                                                      • в любом государственном органе
                                                                                      • в общественном месте
                                                                                      • по месту жительства

                                                                                        • 44. Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеет право

                                                                                        • получить мотивированный ответ в письменной или устной форме о принятом решении
                                                                                        • обеспечить контроль за исполнением принятых решений
                                                                                        • принимать законные и обоснованные решения
                                                                                        • сообщать физическим и юридическим лицам о принятых решениях в письменной форме либо в форме электронного документа

                                                                                          • 45. Субъекты и должностные лица обязаны

                                                                                          • принимать законные и обоснованные решения
                                                                                          • ознакомиться с материалами, связанными с рассмотрением его обращения, участвовать в рассмотрении обращения, если это не нарушает права, свободы других лиц
                                                                                          • изложить доводы лицу, рассматривающему обращение
                                                                                          • представлять дополнительные документы и материалы в подтверждение своего обращения либо просить об их истребовании

                                                                                            • 46. Повторное обращение -

                                                                                            • обращение, по которому невозможно установить авторство, отсутствуют подпись, в том числе электронная цифровая подпись, почтовый адрес заявителя
                                                                                            • ходатайство лица о содействии в реализации его прав и свобод или прав и свобод других лиц либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе субъектов, рассматривающих обращения, должностных лиц, либо критика их деятельности
                                                                                            • направленное субъекту, рассматривающему обращение, или должностному лицу индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, видеоконференцсвязи, видеообращения, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик
                                                                                            • обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу не менее двух раз

                                                                                              • 47. Регистрация обращения - это:

                                                                                              • фиксирование сведений по приему и рассмотрению обращения и их отражение в государственной правовой статистической отчетности
                                                                                              • принятие субъектом, должностным лицом в пределах своей компетенции по зарегистрированному обращению решения в соответствии с законодательством Республики Казахстан
                                                                                              • действие субъекта, должностного лица по принятию обращения физических и (или) юридических лиц
                                                                                              • фиксация в учетном информационном документе кратких данных по содержанию обращения и присвоение регистрационного номера каждому поступившему обращению

                                                                                                • 48. Если международным договором, ратифицированным Республикой Казахстан, установлены иные правила, чем те, которые установлены настоящим Законом, то применяются

                                                                                                • правила международного договора
                                                                                                • правила внутреннего распорядка государственного органа
                                                                                                • положения международных отношений из Закона РК 'О государственной службе'
                                                                                                • Закон РК 'О международных отношениях'

                                                                                                  • 49. Сроки рассмотрения жалоб по вопросам оказания государственных услуг устанавливаются

                                                                                                  • Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан
                                                                                                  • Законом Республики Казахстан 'О государственных услугах'
                                                                                                  • Конституцией РК
                                                                                                  • Законом Республики Казахстан 'О государственной службе'

                                                                                                    • 50. Одним из основных принципов регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений физических и юридических лиц, является

                                                                                                    • разграничение требований к обращениям
                                                                                                    • приоритет юридических лиц над физическими
                                                                                                    • безусловное соблюдение требований бюрократизма
                                                                                                    • равенство физических и юридических лиц

                                                                                                      • 51. Если условия, послужившие основанием для оставления обращения без рассмотрения, в последующем были устранены, субъект или должностное лицо обязаны

                                                                                                      • рассматривать указанное обращение
                                                                                                      • перенаправить обращение в вышестоящий государственный орган (вышестоящему должностному лицу)
                                                                                                      • перенести сроки рассмотрения обращения на 5 дней
                                                                                                      • отклонить обращение

                                                                                                        • 52. Порядок обращения посредством видеоконференцсвязи или видеообращения физических и юридических лиц к руководителям государственных органов и их заместителям определяется

                                                                                                        • уполномоченным органом в сфере информатизации
                                                                                                        • Государственной корпорацией «Государство для граждан»
                                                                                                        • Государственной корпорацией «Правительство для граждан»
                                                                                                        • Национальной компанией «Информатизация для населения»

                                                                                                          • 53. Вносить обращения через представителя могут

                                                                                                          • только юридические лица
                                                                                                          • недееспособные и дееспособные физические лица
                                                                                                          • физические или юридические лица
                                                                                                          • только физические лица

                                                                                                            • 54. Срок рассмотрения по обращению продлевается

                                                                                                            • руководителем отдела или управления, ответственного за рассмотрение обращения
                                                                                                            • только руководителем субъекта
                                                                                                            • руководителем оперативной группы, рассматривающей обращение
                                                                                                            • руководителем субъекта или его заместителем

                                                                                                              • 55. Акты, документы и другие материалы, имеющие значение для рассмотрения обращений, представляются

                                                                                                              • в течение 15 календарных дней со дня поступления обращения субъектам или должностным лицам, непосредственно рассматривающим обращения
                                                                                                              • в течение 3 календарных дней со дня поступления обращения субъектам или должностным лицам, непосредственно рассматривающим обращения
                                                                                                              • в течение 10 календарных дней со дня поступления обращения субъектам или должностным лицам, непосредственно рассматривающим обращения
                                                                                                              • в течение 7 календарных дней со дня поступления обращения субъектам или должностным лицам, непосредственно рассматривающим обращения

                                                                                                                • 56. Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц, а также на решения субъекта подается

                                                                                                                • непосредственно в Администрацию Президента РК
                                                                                                                • в правоохранительные органы
                                                                                                                • в органы по противодействию коррупции
                                                                                                                • вышестоящему должностному лицу или субъекту в порядке подчиненности

                                                                                                                  • 57. Если обращение не может быть разрешено должностным лицом во время приема

                                                                                                                  • обращение подлежит переносу на срок, установленный должностным лицом
                                                                                                                  • заявитель повторно направляет обращение с детализированным раскрытием сути обращения
                                                                                                                  • обращение излагается в письменной форме и с ним ведется работа как с письменным обращением
                                                                                                                  • обращение перенаправляется в вышестоящий государственный орган (должностному лицу)

                                                                                                                    • 58. Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеет право

                                                                                                                    • направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействие) которых обжалуются
                                                                                                                    • требовать возмещения убытков, если они стали результатом нарушений установленного порядка рассмотрения обращений
                                                                                                                    • не допускать обращения физических и юридических лиц во вред лицу, его подавшему, или в интересах которого оно было подано
                                                                                                                    • исключать случаи возложения проверок на лиц, в отношении которых имеются основания полагать, что они не заинтересованы в объективном решении вопроса

                                                                                                                      • 59. Субъекты и должностные лица обязаны

                                                                                                                      • обжаловать действия (бездействие) должностных лиц либо решение, принятое по обращению
                                                                                                                      • получить мотивированный ответ в письменной или устной форме о принятом решении
                                                                                                                      • требовать возмещения убытков, если они стали результатом нарушений установленного порядка рассмотрения обращений
                                                                                                                      • обеспечить контроль за исполнением принятых решений

                                                                                                                        • 60. Обращение -

                                                                                                                        • обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу не менее двух раз
                                                                                                                        • ходатайство лица о содействии в реализации его прав и свобод или прав и свобод других лиц либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе субъектов, рассматривающих обращения, должностных лиц, либо критика их деятельности
                                                                                                                        • обращение, по которому невозможно установить авторство, отсутствуют подпись, в том числе электронная цифровая подпись, почтовый адрес заявителя
                                                                                                                        • направленное субъекту, рассматривающему обращение, или должностному лицу индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, видеоконференцсвязи, видеообращения, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик

                                                                                                                          • 61. Запрос -

                                                                                                                          • требование лица о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов его или других лиц, об устранении неправомерных действий или бездействия государственных органов, органов местного самоуправления, юридических лиц со стопроцентным участием государства либо предоставляющих товары (работы, услуги) в соответствии с условиями государственного заказа и (или) государственного закупа, субъектов крупного предпринимательства по обращениям физических и юридических лиц, с которыми заключен договор на поставку (выполнение, оказание) им товаров (работ, услуг), их должностных лиц, а также отмене их незаконных решений
                                                                                                                          • выражение лицом своего отношения к проводимой государством внутренней и внешней политике, а также к событиям и явлениям общественного характера
                                                                                                                          • просьба лица о предоставлении информации по интересующим вопросам личного или общественного характера
                                                                                                                          • рекомендация лица по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества

                                                                                                                            • 62. Действие настоящего Закона распространяется

                                                                                                                            • только на физических лиц, подавших обращения, на государственный орган, рассматривающий обращения
                                                                                                                            • на обращения физических и юридических лиц, порядок рассмотрения которых установлен законодательством Республики Казахстан об административных правонарушениях, уголовно-процессуальным, гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан
                                                                                                                            • на физических и юридических лиц, подавших обращения, на субъекты и должностных лиц, рассматривающих обращения
                                                                                                                            • только на юридических лиц, подавших обращения, на государственный орган, рассматривающий обращения

                                                                                                                              • 63. Порядок рассмотрения жалоб в сфере государственных закупок осуществляется в соответствии с Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» с учетом особенностей, установленных:

                                                                                                                              • Законом РК 'О государственных закупках'
                                                                                                                              • Законом РК 'О государственных закупках услуг в сфере государственной службы'
                                                                                                                              • Законом РК 'О государственном закупе средств'
                                                                                                                              • Законом РК 'О рассмотрении жалоб в сфере государственных закупок'

                                                                                                                                • 64. Одним из основных принципов регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений физических и юридических лиц, является

                                                                                                                                • четкое разграничение требований административных процедур для государственных органов всех уровней
                                                                                                                                • прозрачность деятельности субъектов и должностных лиц при рассмотрении обращений
                                                                                                                                • четкое разграничение требований административных процедур для государственных органов всех уровней
                                                                                                                                • подчинения нижестоящих государственных органов и должностных лиц вышестоящим

                                                                                                                                  • 65. В обращении физического лица обязательно указываются

                                                                                                                                  • номер документа, удостоверяющего личность
                                                                                                                                  • бизнес-идентификационный номер
                                                                                                                                  • место работы
                                                                                                                                  • его фамилия, имя

                                                                                                                                    • 66. Отказ в приеме обращения

                                                                                                                                    • запрещается
                                                                                                                                    • разрешается только центральными исполнительными органами
                                                                                                                                    • запрещается только в случае анонимного обращения
                                                                                                                                    • разрешается по усмотрению государственного органа

                                                                                                                                      • 67. Обращение, поступившее субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого не входит разрешение поставленных в обращении вопросов, направляется соответствующим субъектам с сообщением об этом заявителю в срок

                                                                                                                                      • в течение 3 рабочих дней
                                                                                                                                      • в течение 7 рабочих дней
                                                                                                                                      • в течение 10 рабочих дней
                                                                                                                                      • в течение 15 рабочих дней

                                                                                                                                        • 68. Если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение

                                                                                                                                        • 3 календарных дней со дня принятия решения
                                                                                                                                        • 15 календарных дней со дня принятия решения
                                                                                                                                        • 30 календарных дней со дня принятия решения
                                                                                                                                        • 5 рабочих дней со дня принятия решения

                                                                                                                                          • 69. Обращения об ущемлении прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц о многочисленных или грубых нарушениях закона могут

                                                                                                                                          • проверяться с выездом на место по поручению руководителя субъекта
                                                                                                                                          • перенаправляться руководителю субъекта для досрочного вынесения решения
                                                                                                                                          • эскалироваться в вышестоящий государственный орган
                                                                                                                                          • перенаправляться в антикоррупционные органы

                                                                                                                                            • 70. При поступлении нескольких обращений по одному и тому же вопросу в интересах одного и того же лица

                                                                                                                                            • все обращения регистрируются как основные с уведомлением заявителей о результатах их разрешения
                                                                                                                                            • первое обращение регистрируется как основное обращение, а последующие приобщаются к основному обращению
                                                                                                                                            • обращения отклоняются
                                                                                                                                            • последнее обращение регистрируется как основное обращение, а предшествующие приобщаются к основному обращению

                                                                                                                                              • 71. При отсутствии вышестоящего должностного лица или субъекта либо несогласия заявителя с принятым решением заявление подается

                                                                                                                                              • в органы прокуратуры
                                                                                                                                              • в суд
                                                                                                                                              • в правоохранительные органы
                                                                                                                                              • в органы по противодействию коррупции

                                                                                                                                                • 72. Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеет право

                                                                                                                                                • представлять дополнительные документы и материалы в подтверждение своего обращения либо просить об их истребовании
                                                                                                                                                • сообщать физическим и юридическим лицам о принятых решениях в письменной форме либо в форме электронного документа
                                                                                                                                                • принимать законные и обоснованные решения
                                                                                                                                                • обеспечить контроль за исполнением принятых решений

                                                                                                                                                  • 73. Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеет право

                                                                                                                                                  • анализировать и обобщать обращения физических и юридических лиц, содержащиеся в них критические замечания, изучать общественное мнение в целях совершенствования работы и устранения причин, порождающих жалобы физических и юридических лиц
                                                                                                                                                  • обжаловать действия (бездействие) должностных лиц либо решение, принятое по обращению
                                                                                                                                                  • систематически проверять состояние работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц
                                                                                                                                                  • разглашать сведения о личной жизни физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, без их согласия или сведения, составляющие государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну, не допускать установления данных о личности физического лица, не относящихся к обращению

                                                                                                                                                    • 74. Субъекты и должностные лица обязаны

                                                                                                                                                    • сообщать физическим и юридическим лицам о принятых решениях в письменной форме либо в форме электронного документа
                                                                                                                                                    • обращаться с ходатайством о прекращении рассмотрения обращения, за исключением случаев, предусмотренных Налоговым кодексом Республики Казахстан
                                                                                                                                                    • осуществлять преследования физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, членов их семей в связи с подачей обращения субъектам и должностным лицам с критикой их деятельности либо в целях защиты прав, свобод и законных интересов
                                                                                                                                                    • направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействие) которых обжалуются

                                                                                                                                                      • 75. Заявление -

                                                                                                                                                      • ходатайство лица о содействии в реализации его прав и свобод или прав и свобод других лиц либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе субъектов, рассматривающих обращения, должностных лиц, либо критика их деятельности
                                                                                                                                                      • обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу не менее двух раз
                                                                                                                                                      • обращение, по которому невозможно установить авторство, отсутствуют подпись, в том числе электронная цифровая подпись, почтовый адрес заявителя
                                                                                                                                                      • направленное субъекту, рассматривающему обращение, или должностному лицу индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, видеоконференцсвязи, видеообращения, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик

                                                                                                                                                        • 76. Прием обращения - это:

                                                                                                                                                        • действие субъекта, должностного лица по принятию обращения физических и (или) юридических лиц
                                                                                                                                                        • фиксация в учетном информационном документе кратких данных по содержанию обращения и присвоение регистрационного номера каждому поступившему обращению
                                                                                                                                                        • принятие субъектом, должностным лицом в пределах своей компетенции по зарегистрированному обращению решения в соответствии с законодательством Республики Казахстан
                                                                                                                                                        • фиксирование сведений по приему и рассмотрению обращения и их отражение в государственной правовой статистической отчетности

                                                                                                                                                          • 77. Отклик -

                                                                                                                                                          • просьба лица о предоставлении информации по интересующим вопросам личного или общественного характера
                                                                                                                                                          • рекомендация лица по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества
                                                                                                                                                          • выражение лицом своего отношения к проводимой государством внутренней и внешней политике, а также к событиям и явлениям общественного характера
                                                                                                                                                          • требование лица о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов его или других лиц, об устранении неправомерных действий или бездействия государственных органов, органов местного самоуправления, юридических лиц со стопроцентным участием государства либо предоставляющих товары (работы, услуги) в соответствии с условиями государственного заказа и (или) государственного закупа, субъектов крупного предпринимательства по обращениям физических и юридических лиц, с которыми заключен договор на поставку (выполнение, оказание) им товаров (работ, услуг), их должностных лиц, а также отмене их незаконных решений

                                                                                                                                                            • 78. Действие настоящего Закона НЕ распространяется на обращения физических и юридических лиц, порядок рассмотрения которых установлен

                                                                                                                                                            • Кодексом Республики Казахстан 'О браке (супружестве) и семье'
                                                                                                                                                            • Бюджетным кодексом Республики Казахстан
                                                                                                                                                            • Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан
                                                                                                                                                            • Кодексом Республики Казахстан 'О здоровье народа и системе здравоохранения'

                                                                                                                                                              • 79. Одним из основных принципов регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений физических и юридических лиц, является

                                                                                                                                                              • четкое разграничение требований административных процедур для государственных органов всех уровней
                                                                                                                                                              • четкое разграничение требований административных процедур для государственных органов всех уровней
                                                                                                                                                              • единство требований к обращениям
                                                                                                                                                              • подчинения нижестоящих государственных органов и должностных лиц вышестоящим

                                                                                                                                                                • 80. Не подлежат рассмотрению

                                                                                                                                                                • повторное обращение
                                                                                                                                                                • обращение, написанное в свободной форме
                                                                                                                                                                • любое анонимное обращение
                                                                                                                                                                • обращение, в котором не изложена суть вопроса

                                                                                                                                                                  • 81. Субъекты и должностные лица обязаны

                                                                                                                                                                  • не направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействие) которых обжалуются
                                                                                                                                                                  • допускать установления данных о личности физического лица, не относящихся к обращению
                                                                                                                                                                  • допускать обращения физических и юридических лиц во вред лицу, его подавшему, или в интересах которого оно было подано
                                                                                                                                                                  • разглашать сведения о личной жизни физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, без их согласия или сведения, составляющие государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну

                                                                                                                                                                    • 82. Субъекты и должностные лица обязаны

                                                                                                                                                                    • исключать случаи возложения проверок на лиц, в отношении которых имеются основания полагать, что они не заинтересованы в объективном решении вопроса
                                                                                                                                                                    • обращаться в суд о взыскании расходов, понесенных в связи с проверкой повторных обращений
                                                                                                                                                                    • обращаться в суд о взыскании расходов, понесенных в связи с проверкой обращений, содержащих заведомо ложные сведения
                                                                                                                                                                    • запрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращений информацию

                                                                                                                                                                      • 83. Субъекты и должностные лица обязаны

                                                                                                                                                                      • не допускать обращения физических и юридических лиц во вред лицу, его подавшему, или в интересах которого оно было подано
                                                                                                                                                                      • ознакомиться с материалами, связанными с рассмотрением его обращения, участвовать в рассмотрении обращения, если это не нарушает права, свободы других лиц
                                                                                                                                                                      • изложить доводы лицу, рассматривающему обращение
                                                                                                                                                                      • представлять дополнительные документы и материалы в подтверждение своего обращения либо просить об их истребовании

                                                                                                                                                                        • 84. Субъекты и должностные лица обязаны

                                                                                                                                                                        • не разглашать сведения о личной жизни физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, без их согласия или сведения, составляющие государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну
                                                                                                                                                                        • обжаловать действия (бездействие) должностных лиц либо решение, принятое по обращению
                                                                                                                                                                        • получить мотивированный ответ в письменной или устной форме о принятом решении
                                                                                                                                                                        • требовать возмещения убытков, если они стали результатом нарушений установленного порядка рассмотрения обращений

                                                                                                                                                                          • 85. Субъекты и должностные лица обязаны

                                                                                                                                                                          • обращаться с ходатайством о прекращении рассмотрения обращения, за исключением случаев, предусмотренных Налоговым кодексом Республики Казахстан
                                                                                                                                                                          • анализировать и обобщать обращения физических и юридических лиц, содержащиеся в них критические замечания, изучать общественное мнение в целях совершенствования работы и устранения причин, порождающих жалобы физических и юридических лиц
                                                                                                                                                                          • осуществлять преследования физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, членов их семей в связи с подачей обращения субъектам и должностным лицам с критикой их деятельности либо в целях защиты прав, свобод и законных интересов
                                                                                                                                                                          • направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействие) которых обжалуются

                                                                                                                                                                            • 86. Субъекты и должностные лица обязаны

                                                                                                                                                                            • систематически проверять состояние работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц
                                                                                                                                                                            • разглашать сведения о личной жизни физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, без их согласия или сведения, составляющие государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну
                                                                                                                                                                            • допускать обращения физических и юридических лиц во вред лицу, его подавшему, или в интересах которого оно было подано
                                                                                                                                                                            • допускать установления данных о личности физического лица, не относящихся к обращению

                                                                                                                                                                              • 87. Делопроизводство по обращениям физических лиц и делопроизводство по обращениям юридических лиц в государственных органах, органах местного самоуправления, юридических лицах со стопроцентным участием государства либо предоставляющих товары (работы, услуги) в соответствии с условиями государственного заказа и (или) государственного закупа ведутся

                                                                                                                                                                              • отдельно от других видов делопроизводства в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан
                                                                                                                                                                              • в соответствии с внутренним регламентом по делопроизводству
                                                                                                                                                                              • совместно с другими видами делопроизводства в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан
                                                                                                                                                                              • в соответствии с внутренним и государственным регламентом по делопроизводству

                                                                                                                                                                                • 88. Делопроизводство по обращениям физических лиц и делопроизводство по обращениям юридических лиц в субъектах крупного предпринимательства ведутся

                                                                                                                                                                                • в соответствии с внутренним и государственным регламентом по делопроизводству
                                                                                                                                                                                • отдельно от других видов делопроизводства в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан
                                                                                                                                                                                • в соответствии с внутренним регламентом по делопроизводству
                                                                                                                                                                                • совместно с другими видами делопроизводства в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан