не разглашать сведения о личной жизни физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, без их согласия или сведения, составляющие государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну
обжаловать действия (бездействие) должностных лиц либо решение, принятое по обращению
получить мотивированный ответ в письменной или устной форме о принятом решении
требовать возмещения убытков, если они стали результатом нарушений установленного порядка рассмотрения обращений
