Одним из основных принципов регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений физических и юридических лиц, является

• равенства всех перед законом и судом
• недопустимость проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении обращений
• взаимная ответственность и баланс интересов личности, общества и государства
• учета общественного мнения и гласности при строгом соблюдении законодательства о государственных секретах и иной охраняемой законом тайне