Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеет право
анализировать и обобщать обращения физических и юридических лиц, содержащиеся в них критические замечания, изучать общественное мнение в целях совершенствования работы и устранения причин, порождающих жалобы физических и юридических лиц
обжаловать действия (бездействие) должностных лиц либо решение, принятое по обращению
систематически проверять состояние работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц
разглашать сведения о личной жизни физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, без их согласия или сведения, составляющие государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну, не допускать установления данных о личности физического лица, не относящихся к обращению
