Организация автосервиса тест

Билет 1 - Вопрос . Всего 100 вопросов. Правильно: 0. Неправильно: 0.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Подсказка

Сказать спасибо 322


Введите номер вопроса с которого желаете начать тест

Мои просмотры:1




Организация автосервиса тест онлайн бесплатно


Экономика и предпринимательство тесты






































Организация автосервиса тест с ответами, включает в себя 100 вопросов, необходимых для подготовки к экзамену или тестированию по данному предмету. Общая дисциплина - Юриспруденция, государство и право.




Написать комментарий


Как к Вам обращаться: Адрес электронной почты: Ваше сообщение:



Организация автосервиса тест онлайн бесплатно

    1. Автосервис — это:

  • совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии
  • общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании
  • крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы
  • мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе

    • 2. Предприятие, не выполняющее своих финансовых обязанностей по расчетам и платежам, может быть объявлено:

    • банкротом по решению суда
    • нерентабельным
    • ненадежным
    • некредитоспособным

      • 3. Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является:

      • количество поступающих в ремонт автомобилей
      • трудоемкость ремонтных работ и услуг
      • затраты времени на техобслуживание
      • эффективное количество рабочего времени

        • 4. Приватизация в отраслевой группе услуг автосервиса в настоящее время

        • идет давно, но очень медленно
        • в основном завершена
        • еще не началась
        • началась совсем недавно

          • 5. Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как:

          • расчеты и платежи
          • собственные и заемные средства
          • актив и пассив
          • дебет и кредит

            • 6. Эффективной считается деятельность предприятия автосервиса, в результате которой

            • прибыль предприятия достигает максимальной величины
            • наиболее полно удовлетворяются потребности людей в автосервисных услугах и достигается прибыль, достаточная для нормального развития самого предприятия
            • потребности жителей обслуживаемого района в автосервисных услугах удовлетворены полностью
            • предприятие функционирует в рамках закона, выплачивает своевременно заработную плату работникам, не имеет убытков и перечисляет в бюджет самые низкие налоги

              • 7. В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является:

              • инвестиции
              • фонд накопления
              • выручка от реализации ремонтных работ и услуг
              • фонд потребления

                • 8. Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является:

                • поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью)
                • более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних
                • достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса
                • отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг

                  • 9. Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются:

                  • дополнительными единовременными
                  • приведенными
                  • текущими
                  • совокупными

                    • 10. Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на:

                    • территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия
                    • сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия
                    • территориальную, постоянную, временную, инфляционную
                    • территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную

                      • 11. Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются:

                      • стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков
                      • качество оказания автосервисных услуг
                      • вежливое обращение с клиентами — владельцами автомобилей
                      • условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем

                        • 12. Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от:

                        • экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов
                        • сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ
                        • квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени
                        • внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия

                          • 13. Спрос на услуги предприятий автосервиса — это:

                          • форма проявления потребности в автосервисе, обусловленная платежеспособностью владельцев автомобилей
                          • покупательная способность владельцев автомобилей
                          • потребности населения в автосервисных услугах
                          • необходимость ремонта и технического обслуживания автомобиля

                            • 14. Улучшение обслуживания населения в автосервисе может достигаться использованием

                            • потенциальных возможностей увеличения объемов и улучшения качества оказываемых автосервисных услуг
                            • всех имеющихся возможностей для наиболее полного удовлетворения потребностей населения в автосервисных услугах
                            • дополнительно выделяемых ресурсов на оказание автосервисных услуг
                            • условий, способствующих повышению уровня обслуживания владельцев автомобилей

                              • 15. Оплата труда работников автосервиса производится по:

                              • количеству затраченного труда
                              • справедливости
                              • качеству ремонтных работ
                              • количеству и качеству затраченного труда

                                • 16. Уровень цен на услуги автосервиса должен быть:

                                • оптимальным
                                • гибким
                                • максимальным
                                • минимальным

                                  • 17. При создании хозяйствующих субъектов по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей источником приобретения производственных фондов, нематериальных активов и оборотных средств служат:

                                  • выручка от реализации услуг
                                  • амортизационные отчисления
                                  • уставный капитал
                                  • прибыль

                                    • 18. Резервный запас ресурсов из-за возможных отклонений в ходе выполнения намеченной производственной программы должен составлять (в % к общему количеству):

                                    • 40-50%
                                    • 1-2%
                                    • 10-20%
                                    • 70-80%

                                      • 19. Базовой моделью автомобиля считается:

                                      • модель, укомплектованная более мощным двигателем
                                      • принятая к производству на заводе первая модель автомобиля
                                      • модель с улучшенной отделкой салона
                                      • модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона

                                        • 20. Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются:

                                        • средства от продажи ценных бумаг
                                        • прибыль и амортизационные отчисления
                                        • взносы и прочие законные поступления
                                        • собственные и заемные средства

                                          • 21. Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять:

                                          • сотрудники ДПС
                                          • потребители услуг
                                          • сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса
                                          • работники предприятия автосервиса

                                            • 22. Техобслуживание автомобиля — это:

                                            • морально-психологическое средство придания уверенности водителю в возможности автомобиля
                                            • обоснованный ДПС способ обнаружения неисправностей автомобиля прямо на дороге
                                            • формальная процедура приобретения техталона
                                            • объективно необходимый процесс приведения автомобиля в технически исправное состояние

                                              • 23. Автомобиль — это:

                                              • средство передвижения и перевозки грузов
                                              • предмет коллекционирования
                                              • важнейший источник получения личных доходов граждан
                                              • непозволительная роскошь для человека

                                                • 24. Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается:

                                                • срок исполнения заказов и работ
                                                • соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам
                                                • ассортимент оказываемых услуг
                                                • форма обслуживания посетителей

                                                  • 25. Постоянно применяемые надбавки и скидки к цене в зависимости от определенных условий работы предприятий автосервиса называются:

                                                  • обоснованностью цен
                                                  • возможностью цен
                                                  • гибкостью цен
                                                  • дифференциацией цен

                                                    • 26. Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается:

                                                    • финансовая система
                                                    • финансовый менеджмент
                                                    • финансовое устройство
                                                    • финансовый институт

                                                      • 27. Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда:

                                                      • простая и премиальная
                                                      • сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки
                                                      • договорная и коллективная
                                                      • в виде доли прибыли предприятия и повременная

                                                        • 28. Сокращать сроки исполнения заказов на автосервисные услуги можно, ...

                                                        • принимая меньше заказов на услуги, увеличивая число исполнителей, постоянно укрупняя предприятия
                                                        • осуществляя либерализацию цен, приватизируя предприятия, организуя маркетинговую службу, внедряя менеджмент, развивая рекламу услуг
                                                        • оснащая предприятия специальными передвижными станциями автотехобслуживания, внедряя новую технику и технологию производства ремонтных услуг, совершенствуя организацию и стимулирование труда работников и др
                                                        • улучшая планирование сроков исполнения заказов, развивая концентрацию и специализацию производства, совершенствуя организацию приема заказов и услуг

                                                          • 29. Технический контроль качества ремонтных работ по характеру применяемых технических средств подразделяется на:

                                                          • визуальный, физический и металлографический
                                                          • сплошной, постоянный и стационарный
                                                          • технологический, химический и механический
                                                          • ручной, механизированный и автоматический

                                                            • 30. Автомобиль выходит из строя по следующей причине:

                                                            • отказываются служить некоторые узлы и агрегаты
                                                            • владелец давно не проходил техосмотр
                                                            • разрушаются одна или несколько деталей
                                                            • при небольших повреждениях кузова

                                                              • 31. В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к.

                                                              • получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным
                                                              • без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке
                                                              • спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен
                                                              • на исследование рынка нужны значительные затраты

                                                                • 32. Комплексными предприятиями автосервиса считаются:

                                                                • пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания
                                                                • пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг
                                                                • станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей
                                                                • пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера

                                                                  • 33. Экономия имеющихся производственных ресурсов, которая выражается приростом прибыли предприятия автосервиса, определяет:

                                                                  • совокупный эффект
                                                                  • моральный эффект
                                                                  • социальный эффект
                                                                  • экономический эффект

                                                                    • 34. На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает:

                                                                    • социальный эффект
                                                                    • совокупный эффект
                                                                    • моральный эффект
                                                                    • годовой экономический эффект

                                                                      • 35. Качество исполнения заказов на услуги автосервиса — это соответствие ...

                                                                      • отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания
                                                                      • изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам
                                                                      • изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества
                                                                      • изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей

                                                                        • 36. Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги

                                                                        • в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги
                                                                        • только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной
                                                                        • в любое время
                                                                        • если завышена цена услуги

                                                                          • 37. Прогнозирование платежеспособного спроса проводится с целью

                                                                          • обеспечения соответствия между предложением услуг и их потреблением
                                                                          • определения направления развития автосервиса в регионе
                                                                          • улучшения качества ремонтных услуг
                                                                          • выявления потребности населения в услугах автосервиса

                                                                            • 38. Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается:

                                                                            • реклама на улицах
                                                                            • печатная реклама
                                                                            • почтовая реклама
                                                                            • кино-, теле- и радиореклама

                                                                              • 39. Легковой автомобиль состоит из:

                                                                              • мотора, салона и колес
                                                                              • двигателя, средств управления и кабины
                                                                              • двигателя, шасси и кузова
                                                                              • двигателя, кабины и колес

                                                                                • 40. Сертификат качества в автосервисе — это:

                                                                                • документ установленного образца, позволяющий свободно выходить на любой отечественный рынок
                                                                                • документ установленного образца, гарантирующий определенный уровень качества ремонтных услуг с правом беспрепятственного выхода на тот или иной рынок
                                                                                • документ установленного образца, определяющий тот или иной уровень качества услуг автосервиса
                                                                                • специально разработанный документ, дающий право беспрепятственно осуществлять импорт запасных частей для ремонта автомобилей

                                                                                  • 41. Стоимость автосервисной услуги определяется:

                                                                                  • количеством израсходованных материалов и запасных частей для ремонта
                                                                                  • конъюнктурой спроса и предложения на рынке услуг
                                                                                  • общественно-необходимыми (среднеотраслевыми) затратами труда (рабочего времени) на оказание услуги
                                                                                  • ценой ремонтных работ

                                                                                    • 42. В автосервисе преобладают:

                                                                                    • массовое и серийное производство
                                                                                    • индивидуальное и серийное производство
                                                                                    • массовое и крупносерийное производство
                                                                                    • крупносерийное и серийное производство

                                                                                      • 43. Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки

                                                                                      • максимальные для предприятия
                                                                                      • обычные и ускоренные
                                                                                      • минимальные для потребителя
                                                                                      • любые, согласованные с заказчиком

                                                                                        • 44. Цена, установленная на основе соглашения (компромисса) между предприятием автосервиса и владельцем автомобиля называется:

                                                                                        • свободной
                                                                                        • оптовой
                                                                                        • договорной
                                                                                        • прейскурантной

                                                                                          • 45. Предприятия автосервиса желательно размещать:

                                                                                          • в каждом жилом квартале
                                                                                          • за пределами города
                                                                                          • в радиусе 10 км
                                                                                          • максимально близко к потребителю услуг

                                                                                            • 46. Стимулирование деятельности работников автосервиса предполагает:

                                                                                            • поощрение и побуждение к труду
                                                                                            • достойную заработную плату
                                                                                            • предоставление различных льгот
                                                                                            • регулярно выплачиваемую премию

                                                                                              • 47. Технический контроль качества ремонтных работ по охвату объектов подразделяется на:

                                                                                              • постоянный и периодический
                                                                                              • стационарный и скользящий
                                                                                              • пооперационный и групповой
                                                                                              • сплошной и выборочный

                                                                                                • 48. Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется:

                                                                                                • с момента предъявления претензии
                                                                                                • по соглашению сторон
                                                                                                • с момента истечения срока исполнения заказа
                                                                                                • по представлению суда

                                                                                                  • 49. Основные категории финансового плана предприятия называются:

                                                                                                  • актив и пассив
                                                                                                  • доходы и расходы
                                                                                                  • дебет и кредит
                                                                                                  • расчеты и платежи

                                                                                                    • 50. Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля

                                                                                                    • в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу
                                                                                                    • при наличии объективных причин
                                                                                                    • если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора
                                                                                                    • только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание

                                                                                                      • 51. Эффективность, определяемая с целью выбора наилучшего варианта развития и совершенствования хозяйственной деятельности предприятия автосервиса как отношение получаемого экономического эффекта к приведенным затратам, считается:

                                                                                                      • эффективностью инвестиций
                                                                                                      • сравнительной экономической эффективностью
                                                                                                      • эффективностью капитальных вложений
                                                                                                      • общей эффективностью

                                                                                                        • 52. Создание эстетики в обслуживании владельцев автомобилей означает:

                                                                                                        • наличие мягкой мебели, журнальных столиков со свежей прессой и телевизора в салоне предприятия
                                                                                                        • благоприятную обстановку и комфорт, создаваемые заказчику при получении услуг, способствующие повышению его настроения и оставляющие хорошее впечатление от посещения автосервисного предприятия
                                                                                                        • красиво оформленный современный салон предприятия автосервиса
                                                                                                        • эстетический вид выполненных заказов и облика работников предприятия автосервиса

                                                                                                          • 53. Связь между автосервисом и бытовым обслуживанием населения имеет следующий вид

                                                                                                          • это две взаимосвязанные параллельные отрасли непроизводственной сферы
                                                                                                          • между этими понятиями нет ничего общего
                                                                                                          • автосервис входит в состав бытового обслуживания населения на правах отраслевой группы услуг
                                                                                                          • бытовое обслуживание является составной и неотъемлемой частью автосервиса

                                                                                                            • 54. Спрос населения на автосервисные услуги

                                                                                                            • неравномерен только на территории
                                                                                                            • неравномерен только во времени
                                                                                                            • неравномерен во времени и на территории
                                                                                                            • равномерен во времени и на территории

                                                                                                              • 55. Рациональный режим работы предприятия автосервиса

                                                                                                              • с 7 часов утра до 23 часов вечера
                                                                                                              • с 5 часов утра до 21 часа вечера
                                                                                                              • с 9 часов утра до 20 часов вечера
                                                                                                              • наиболее полно сочетает интересы населения, предприятий и работников автосервиса

                                                                                                                • 56. Рассчитываться за автосервисную услугу можно

                                                                                                                • при возможности до получения услуги и только наличными деньгами
                                                                                                                • только кредитными и пластиковыми карточками
                                                                                                                • по желанию заказчика в любое время, когда у него есть денежные средства
                                                                                                                • до получения услуги, в два срока (с внесением аванса), после получения услуги, безналичным путем

                                                                                                                  • 57. Менеджмент в автосервисе — это:

                                                                                                                  • совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса
                                                                                                                  • управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии
                                                                                                                  • искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений
                                                                                                                  • воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе

                                                                                                                    • 58. Реклама автосервисных услуг — это:

                                                                                                                    • печатные издания, рекламные объявления на телевидении и в прессе
                                                                                                                    • различные ярмарки и выставки автомобилей с информацией о их сервисном обслуживании
                                                                                                                    • система доведения до населения информации о работе предприятий автосервиса
                                                                                                                    • красиво оформленные информационные листки, доставляемые абонентам по почте

                                                                                                                      • 59. Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат:

                                                                                                                      • удельные капиталовложения
                                                                                                                      • условно-переменные расходы
                                                                                                                      • условно-постоянные расходы
                                                                                                                      • затраты на 1 рубль реализации услуг

                                                                                                                        • 60. Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение

                                                                                                                        • 1 месяц
                                                                                                                        • 1 недели
                                                                                                                        • 10 дней
                                                                                                                        • 20 дней

                                                                                                                          • 61. Утилизация автомобилей необходима

                                                                                                                          • только населению, ибо это дополнительная затрата сил и средств
                                                                                                                          • в обязательном порядке, так как от этого выигрывает все общество
                                                                                                                          • ДПС
                                                                                                                          • предприятию, потому что затраты на утилизацию всегда малы

                                                                                                                            • 62. Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется:

                                                                                                                            • условно-постоянными затратами
                                                                                                                            • калькуляцией
                                                                                                                            • сметой расходов
                                                                                                                            • текущими затратами

                                                                                                                              • 63. Цена автосервисной услуги — это:

                                                                                                                              • стоимость израсходованных материалов и запасных частей
                                                                                                                              • всеобщий эквивалент стоимости ремонтных услуг
                                                                                                                              • сумма наличных денег, полученных с владельца автомашины за ремонт
                                                                                                                              • денежное выражение ее стоимости

                                                                                                                                • 64. Срок ремонта автомобиля — это:

                                                                                                                                • время выполнения ремонтных работ и операций работниками автосервиса
                                                                                                                                • время с момента приема заказа (оформления договора) на техническое обслуживание и восстановление автомобиля до момента выдачи его уже в исправном виде владельцу
                                                                                                                                • отрезок времени между двумя смежными ремонтами и техосмотром автомобиля
                                                                                                                                • длительность обслуживания заказчика на предприятии автосервиса

                                                                                                                                  • 65. Конкуренция в автосервисе предполагает:

                                                                                                                                  • снижение издержек предприятий автосервиса
                                                                                                                                  • борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли
                                                                                                                                  • устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг
                                                                                                                                  • достижение высокого качества оказания автосервисных услуг

                                                                                                                                    • 66. Укрупнение предприятий автосервиса определяется:

                                                                                                                                    • имеющимися средствами
                                                                                                                                    • конкуренцией
                                                                                                                                    • объемом спроса, радиусом зоны обслуживания и прочими региональными факторами
                                                                                                                                    • наличием земли и вкладываемых инвестиций

                                                                                                                                      • 67. Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат:

                                                                                                                                      • все модели «Жигулей»
                                                                                                                                      • только «ГАЗ» Волга
                                                                                                                                      • автомобили «Москвич» и «Ока»
                                                                                                                                      • все без исключения автомобили

                                                                                                                                        • 68. Совокупность экономических отношений, возникающих в связи с образованием и использованием необходимых фондов денежных средств для осуществления бесперебойного процесса производства и реализации ремонтных услуг, означает:

                                                                                                                                        • прибыль предприятия автосервиса
                                                                                                                                        • чистый доход предприятия
                                                                                                                                        • выручку от реализации автосервисных услуг
                                                                                                                                        • финансы предприятия

                                                                                                                                          • 69. Автомобили конструктивно отличаются между собой ...

                                                                                                                                          • размером кузова
                                                                                                                                          • количеством дверей
                                                                                                                                          • названием
                                                                                                                                          • мощностью двигателя

                                                                                                                                            • 70. Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является:

                                                                                                                                            • рациональное
                                                                                                                                            • идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона)
                                                                                                                                            • равномерное
                                                                                                                                            • по принципу «бойкого места»

                                                                                                                                              • 71. Цены на автосервисные услуги в условиях рынка бывают:

                                                                                                                                              • свободными и договорными
                                                                                                                                              • прейскурантными и договорными
                                                                                                                                              • свободными и прейскурантными
                                                                                                                                              • прейскурантными, фиксируемыми государством

                                                                                                                                                • 72. Режим работы предприятия автосервиса — это:

                                                                                                                                                • время начала и окончания работы
                                                                                                                                                • регламентированное время функционирования предприятия — количество рабочих дней в неделю, число и продолжительность смен, перерывы на обед и между сменами
                                                                                                                                                • возможные перерывы в работе
                                                                                                                                                • прерывность и продолжительность смен

                                                                                                                                                  • 73. Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется:

                                                                                                                                                  • финансовым планом
                                                                                                                                                  • свободной таблицей показателей
                                                                                                                                                  • бухгалтерским балансом
                                                                                                                                                  • бизнес-планом

                                                                                                                                                    • 74. Легковой автомобиль рассчитан в среднем на:

                                                                                                                                                    • 50 лет эксплуатации
                                                                                                                                                    • 25 лет эксплуатации
                                                                                                                                                    • 10 лет эксплуатации
                                                                                                                                                    • 4 года эксплуатации

                                                                                                                                                      • 75. Соотношение полученного эффекта и произведенных затрат на предприятиях автосервиса определяет:

                                                                                                                                                      • эффективность хозяйственной деятельности
                                                                                                                                                      • экономичность
                                                                                                                                                      • целесообразность осуществления хозяйственной деятельности
                                                                                                                                                      • полезный результат

                                                                                                                                                        • 76. Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса:

                                                                                                                                                        • бригадно-операционный
                                                                                                                                                        • агрегатно-узловой
                                                                                                                                                        • единичный и бригадно-узловой
                                                                                                                                                        • поточный

                                                                                                                                                          • 77. Неисправности у автомобиля могут быть:

                                                                                                                                                          • скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений
                                                                                                                                                          • сложные и простые
                                                                                                                                                          • явные и скрытые
                                                                                                                                                          • явные, видимые невооруженным взглядом

                                                                                                                                                            • 78. «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом

                                                                                                                                                            • «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя»
                                                                                                                                                            • это независимые и вообще не связанные между собой категории
                                                                                                                                                            • это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги
                                                                                                                                                            • «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя»

                                                                                                                                                              • 79. Соблюдать установленные сроки исполнения заказов на автосервисные услуги можно, ...

                                                                                                                                                              • не определяя точную дату выдачи заказов
                                                                                                                                                              • устанавливая дату выдачи заказов с достаточным резервом времени
                                                                                                                                                              • концентрируя деятельность всех работников бытового обслуживания, главным образом, на соблюдении установленных сроков исполнения заказов и работ
                                                                                                                                                              • внедрив четко отлаженную систему оперативного управления производственным процессом

                                                                                                                                                                • 80. Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются:

                                                                                                                                                                • тарифная и в процентах от выручки
                                                                                                                                                                • простая и премиально-прогрессивная
                                                                                                                                                                • тарифная и бестарифная
                                                                                                                                                                • индивидуальная и коллективная

                                                                                                                                                                  • 81. Специализированное подразделение автосервиса

                                                                                                                                                                  • входит в состав специализированного предприятия бытового обслуживания населения
                                                                                                                                                                  • является некомплексным предприятием сферы обслуживания
                                                                                                                                                                  • призвано удовлетворять потребности населения обслуживаемого региона в определенных видах автосервисных услуг — мойке, шиномонтаже, диагностике, ремонте, техническом обслуживании, окраске кузова и пр
                                                                                                                                                                  • осуществляет те виды работ, которые не выполняются на станциях техобслуживания

                                                                                                                                                                    • 82. Функции, которые выполняет реклама автосервисных услуг, следующие:

                                                                                                                                                                    • политическая, воспитательная и социальная
                                                                                                                                                                    • идеологическая, политическая и экономическая
                                                                                                                                                                    • экономическая, социальная и воспитательная
                                                                                                                                                                    • идеологическая, экономическая и воспитательная

                                                                                                                                                                      • 83. Сертификат качества выдается тем предприятиям автосервиса, ...

                                                                                                                                                                      • которые никогда на отказывают клиентам в приеме заказов
                                                                                                                                                                      • которые не срывают сроков выполнения ремонтных работ
                                                                                                                                                                      • которые отличаются высокой культурой обслуживания посетителей
                                                                                                                                                                      • услуги которых соответствуют действующим техническим условиям и стандартам

                                                                                                                                                                        • 84. Основным хозяйственным звеном в автосервисе является:

                                                                                                                                                                        • Росбытсоюз
                                                                                                                                                                        • объединение предпринимателей и бизнесменов
                                                                                                                                                                        • предприятие
                                                                                                                                                                        • отдельный предприниматель

                                                                                                                                                                          • 85. Универсальные по своему назначению предприятия автосервиса нужны

                                                                                                                                                                          • если существует фирменное обслуживание
                                                                                                                                                                          • если отсутствуют фирменные центры автотехобслуживания
                                                                                                                                                                          • для повышения конкурентоспособности
                                                                                                                                                                          • в дополнение к фирменным

                                                                                                                                                                            • 86. На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется:

                                                                                                                                                                            • чистый (предпринимательский) доход
                                                                                                                                                                            • внереализационный доход
                                                                                                                                                                            • совокупный доход
                                                                                                                                                                            • доход от реализации ремонтных услуг

                                                                                                                                                                              • 87. Фирменным автосервисным обслуживанием считается такое, когда

                                                                                                                                                                              • фирменные станции технического обслуживания и ремонта административно и финансово подчинены заводам-изготовителям
                                                                                                                                                                              • фирменные станции технического обслуживания и ремонта имеют соответствующую вывеску и эмблему предприятия
                                                                                                                                                                              • фирменные станции технического обслуживания и ремонта финансово подчинены заводам-изготовителям
                                                                                                                                                                              • фирменные станции технического обслуживания и ремонта административно подчинены заводам-изготовителям

                                                                                                                                                                                • 88. На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние

                                                                                                                                                                                • отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия
                                                                                                                                                                                • качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе
                                                                                                                                                                                • норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта
                                                                                                                                                                                • дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами

                                                                                                                                                                                  • 89. Слагаемые культуры обслуживания на предприятиях автосервиса следующие:

                                                                                                                                                                                  • техническая и управленческая деятельность предприятия
                                                                                                                                                                                  • этика обслуживания, эстетика в обслуживании, реклама автосервисных услуг
                                                                                                                                                                                  • этика и эстетика труда работников автосервиса
                                                                                                                                                                                  • маркетинговая и рекламная деятельность предприятия

                                                                                                                                                                                    • 90. Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла

                                                                                                                                                                                    • 97 автомобилей на 100 семей
                                                                                                                                                                                    • 46 автомобилей на 100 семей
                                                                                                                                                                                    • 32 автомобиля на 100 семей
                                                                                                                                                                                    • 11 автомобилей на 100 семей

                                                                                                                                                                                      • 91. Предприятие автосервиса для хранения денежных средств и осуществления всех видов расчетных, кредитных и кассовых операций открывает в банке

                                                                                                                                                                                      • расчетный счет
                                                                                                                                                                                      • чековую книжку
                                                                                                                                                                                      • корреспондентский счет
                                                                                                                                                                                      • аккредитив

                                                                                                                                                                                        • 92. Разность между выручкой от реализации ремонтных услуг и затратами на их производство образует:

                                                                                                                                                                                        • прибыль
                                                                                                                                                                                        • предпринимательский доход
                                                                                                                                                                                        • бухгалтерский баланс
                                                                                                                                                                                        • фонд развития предприятия

                                                                                                                                                                                          • 93. Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как:

                                                                                                                                                                                          • требует повышенного внимания пешеходов
                                                                                                                                                                                          • в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок»
                                                                                                                                                                                          • воспринимается плохо человеком, особенно в городах
                                                                                                                                                                                          • создает шум на улицах

                                                                                                                                                                                            • 94. Резервный запас в материальных ресурсах на случай непредвиденных обстоятельств в работе предприятия автосервиса может достигать:

                                                                                                                                                                                            • 5-8%
                                                                                                                                                                                            • 90-100%
                                                                                                                                                                                            • 20-30%
                                                                                                                                                                                            • 65-80%

                                                                                                                                                                                              • 95. Складывающаяся на рынке цена услуги, отражающая равновесие спроса и предложения, конкуренцию производителей ремонтных работ, называется:

                                                                                                                                                                                              • оптимальной
                                                                                                                                                                                              • сезонной
                                                                                                                                                                                              • свободной
                                                                                                                                                                                              • розничной

                                                                                                                                                                                                • 96. Рекламное средство — это:

                                                                                                                                                                                                • форма установления контакта между предприятием автосервиса и заказчиком
                                                                                                                                                                                                • носитель информации, побуждающий потребителя обращаться к услугам предприятий автосервиса
                                                                                                                                                                                                • способ оповещения заказчика об оказываемой автосервисной услуге
                                                                                                                                                                                                • выполненное на высоком художественном уровне средство доведения автосервисной услуги до потребителя

                                                                                                                                                                                                  • 97. Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются:

                                                                                                                                                                                                  • суммарными
                                                                                                                                                                                                  • дополнительными единовременными
                                                                                                                                                                                                  • текущими
                                                                                                                                                                                                  • приведенными

                                                                                                                                                                                                    • 98. Этика обслуживания на предприятии автосервиса — это:

                                                                                                                                                                                                    • красиво оформленный салон предприятия автосервиса
                                                                                                                                                                                                    • формальное исполнение своих обязанностей работниками автосервиса
                                                                                                                                                                                                    • вежливое отношение работников автосервиса к обеспеченным клиентам
                                                                                                                                                                                                    • вежливое, внимательное и доброжелательное отношение работников автосервиса к посетителям (потенциальным заказчикам)

                                                                                                                                                                                                      • 99. Результаты маркетинговой деятельности нужны для:

                                                                                                                                                                                                      • эффективной загруженности маркетинговой службы
                                                                                                                                                                                                      • формирования производственной программы и планирования хозяйственной деятельности с целью получения желаемой прибыли
                                                                                                                                                                                                      • планирования расходов
                                                                                                                                                                                                      • нормальной конкуренции

                                                                                                                                                                                                        • 100. Эффективность, рассчитываемая по каждому варианту развития и совершенствования хозяйственной деятельности предприятия автосервиса путем деления получаемого экономического эффекта на сумму инвестиций (капитальных вложений), определяется как:

                                                                                                                                                                                                        • сравнительная
                                                                                                                                                                                                        • экономическая
                                                                                                                                                                                                        • общая
                                                                                                                                                                                                        • социальная