Банковский маркетинг тест

Билет 1 - Вопрос . Всего 80 вопросов. Правильно: 0. Неправильно: 0.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
Подсказка
Мои просмотры:1




Банковский маркетинг тест онлайн бесплатно


Тесты по менеджменту и маркетингу



Банковский маркетинг тест включает в себя 80 вопросов, необходимых для подготовки к экзамену по данному предмету. Общая дисциплина - Менеджемент и маркетинг.


Написать комментарий


Как к Вам обращаться: Адрес электронной почты: Ваше сообщение:



<


Банковский маркетинг тест онлайн бесплатно

    1. К активному маркетингу не относится:

  • проведение анкетирования среди клиентов и опроса населения
  • организация активной рекламы при помощи почтовой и телефонной связи, а также телевидения
  • анализ потребностей потенциальных клиентов в процессе личного общения
  • публикации в прессе информации о банковских услугах

    • 2. К специфике рыночного сегмента не относится критерий:

    • эластичности спроса
    • момента и места покупки
    • уровня доходов
    • возраста

      • 3. Не существует подхода к использованию стратегии сценариев

      • быстрого получения доходов
      • метода интуитивной логики
      • перекрестный анализ
      • трендовый анализ

        • 4. Комплекс действий по разработке типологии потребления, изучению спроса, планированию производства банковского продукта и организации работы по его реализации — это:

        • маркетинговая деятельность
        • маркетинг-микс
        • банковский маркетинг
        • финансовый маркетинг

          • 5. Система некомерческих связей с общественными организациями, воздействие на общественное мнение через средства массовой информации, — это:

          • маркетинговая информационная система
          • маркетизация
          • реклама
          • паблик-рилейшенз

            • 6. Комбинация специально разработанных или приспособленных для каждого рынка и сегмента банковских услуг с учетом их доходности, порядка распространения и продвижения к потребителю называется:

            • стратегия диверсификации
            • мультисегментная стратегия
            • маркетизация
            • маркетинг-микс

              • 7. Стратегии, применяемые универсальными банками, включающие осуществление операций на всех финансовых рынках и подразумевающие обслуживание клиентов по всему спектру банковских услуг, — это:

              • номенклатурные стратегии
              • новаторские стратегии
              • стратегии диверсификации
              • стратегии агрессивной экспансии

                • 8. К основному способу получения банковских услуг не относится:

                • телекоммуникационная система «клиент-банк»
                • пункты обмена валюты
                • максимизация текущей прибыли
                • система банкоматов

                  • 9. Устойчивый спрос на отдельные виды банковских продуктов, постоянно предоставляемых банком называется:

                  • эластичным
                  • импульсным
                  • альтернативным
                  • фиксированным

                    • 10. Доходность банковских услуг на различных рынках, определяемая со стороны предложения, — это:

                    • эластичность спроса
                    • банковские ресурсы
                    • конкурентноспособные банковские услуги
                    • цена банковских услуг

                      • 11. Деятельность, которая включает в себя планирование производства банковского продукта, исследование финансового рынка, налаживание коммуникаций, установление цен, организацию продвижения банковского продукта и развертывание службы банковского сервиса, — это:

                      • финансовый маркетинг
                      • банковский маркетинг
                      • маркетинговая деятельность
                      • маркетинг-микс

                        • 12. Автономия назначения цены не зависит от фактора

                        • правительственных мер в сфере банковских услуг
                        • завоевания лидерства по качеству предоставляемых услуг
                        • озабоченности потребителя
                        • сравнения услуги банка с предложением конкурентов

                          • 13. К мероприятиям по осуществлению паблик-рилейшенз не относится:

                          • внутренние отношения
                          • активные действия по достижению доброжелательности
                          • маркетинговый контроль
                          • сохранение репутации

                            • 14. Направленное распространение информации о потребительских свойствах товаров или услугах с целью создания или увеличения спроса на них — это:

                            • маркетинговая информационная система
                            • реклама
                            • паблик-рилейшенз
                            • маркетизация

                              • 15. При положительной величине спроса

                              • размер спроса будет уменьшаться при росте цен
                              • доход увеличивается или уменьшается в соответствии с увеличением или уменьшением цен
                              • доход остается постоянным, несмотря на изменения, как спроса, так и цены
                              • доходы банка возрастают несмотря на уменьшение цен и, напротив, уменьшаются при увеличении цен

                                • 16. Степень закономерного изменения спроса в зависимости от динамики цен — это:

                                • закон предложения
                                • эластичность спроса
                                • коэффициент эластичности спроса
                                • закон спроса

                                  • 17. Система договорных правоотношений между небанковской организацией, и передаваемым коммерческому банку, право пользования торговой маркой при условии сохранения экономической и юридической самостоятельности — это:

                                  • стратегии диверсификации
                                  • маркетинговый контроль
                                  • банковский франчайзинг
                                  • новаторские стратегии

                                    • 18. Стратегия высоких цен («Снятие сливок») применяется при наличии условия

                                    • конкуренция на рынке не является ожесточенной
                                    • издержки на единицу продукции уменьшаются с возрастанием количества произведенной и проданной продукции
                                    • потребители чувствительны к цене
                                    • достаточного числа покупателей, не озабоченных ценой

                                      • 19. Согласно «бостонской матрицы» к классификации банков по эффективности деятельности не относятся:

                                      • кошки
                                      • трудные дети
                                      • собаки
                                      • дойные коровы

                                        • 20. Выбор стратегии медленных доходов не возможен, когда

                                        • большая часть потенциальных покупателей не знает товар
                                        • большинство покупателей знакомы с услугой
                                        • покупатели готовы платить за услугу высокую цену
                                        • угроза прихода конкурентов маловероятна

                                          • 21. Навязывание продукта потребителям в случае отсутствия на него реального спроса — это:

                                          • «Метод перекрестной продажи»
                                          • «Связанные услуги»
                                          • «Банковский франчайзинг»
                                          • «Продажа под давлением»

                                            • 22. К пассивному маркетингу относится:

                                            • проведение презентаций и конференций
                                            • проведение анкетирования
                                            • организация дискуссий для обсуждения проблем банковской деятельности
                                            • разработка эмблемы коммерческого банка

                                              • 23. Продуктом деятельности банка не является:

                                              • выпуск денег в обращение
                                              • превращение неиспользуемых ресурсов в кредиты
                                              • эмитирование платежных средств
                                              • максимизация прибыли

                                                • 24. К объектам маркетинга не относится:

                                                • вице-президент по маркетингу
                                                • финансовые рынки
                                                • банки-конкуренты
                                                • риски

                                                  • 25. При назначении цены продажи не учитывается:

                                                  • уровень планируемой прибыли или возмещения инвестиций
                                                  • эластичность спроса относительно цены
                                                  • специфика рыночного сегмента
                                                  • численность персонала банка

                                                    • 26. Метод, позволяющий банку провести классификацию своих зон деятельности в сравнении с основными конкурентами, а также сравнить темпы роста своих доходов с темпами роста банков-конкурентов, работающих в этом же районе называется:

                                                    • матричного анализа
                                                    • стратегии по прибыли
                                                    • модель Портера
                                                    • бостонская матрица

                                                      • 27. К классификации спроса на банковские продукты по психфизиологической реакции покупателей не относится:

                                                      • альтернативный спрос
                                                      • фиксированный спрос
                                                      • импульсный спрос
                                                      • эластичный спрос

                                                        • 28. При расчете цены банковского продукта маркетолог банка может ее строить по:

                                                        • методу перекрестной продажи
                                                        • среднестатистической кривой спроса клиента
                                                        • методу Портера
                                                        • матричному анализу

                                                          • 29. Предложение дополняющих или смежных видов услуг клиентам банка, обращающихся в банк для совершения определенного вида операций — это:

                                                          • «Продажа под давлением»
                                                          • «Метод перекрестной продажи»
                                                          • «Банковский франчайзинг»
                                                          • «Связанные услуги»

                                                            • 30. При отрицательной величине спроса

                                                            • доходы банка возрастают несмотря на уменьшение цен и, напротив, уменьшаются при увеличении цен
                                                            • доход остается постоянным, несмотря на изменения, как спроса, так и цены
                                                            • размер спроса будет уменьшаться при росте цен
                                                            • доход увеличивается или уменьшается в соответствии с увеличением или уменьшением цен

                                                              • 31. Процесс изучения обслуживаемого рынка не включает в себя

                                                              • показатели услуг
                                                              • рыночные характеристики
                                                              • показатели конкуренции
                                                              • численность персонала банка

                                                                • 32. К ценам на услуги сформировавшегося рынка не относится цены:

                                                                • долговременные
                                                                • минимальные
                                                                • скользящие
                                                                • следования за лидером

                                                                  • 33. Стратегия ценового лидера применяются при:

                                                                  • потребители чувствительны к цене
                                                                  • имиджа качества товара в глазах покупателей
                                                                  • небольшого объема производства
                                                                  • соотнесении цен предприятия сценами предприятия-лидера

                                                                    • 34. Метод, который определяет основные маркетинговые факторы, действующие на показатель прибыли банка, — это метод ...

                                                                    • матричного анализа
                                                                    • анализа стратегий по прибыли
                                                                    • бостонской матрицы
                                                                    • стратегической модели Портера

                                                                      • 35. Банки с небольшой долей рынка услуг и клиентов, низкой конкурентоспособностью реализуемых банковских продуктов, высоким операционными расходами банка, издержками реализации услуг называются:

                                                                      • звезды
                                                                      • трудные дети
                                                                      • дойные коровы
                                                                      • собаки

                                                                        • 36. Неожиданный спрос, когда покупатель, уже сделавший свой выбор под влиянием советов других покупателей, знакомых, рекламы или иных факторов, меняет свое решение называется:

                                                                        • альтернативным
                                                                        • реализованным
                                                                        • фиксированным
                                                                        • импульсным

                                                                          • 37. К субъектам маркетинга не относятся:

                                                                          • аналитики
                                                                          • клиенты
                                                                          • менеджеры отдела по маркетингу
                                                                          • плановики

                                                                            • 38. Одной из основных работ при планировании маркетинга является:

                                                                            • создание новых банковских услуг
                                                                            • аксимизация текущей прибыли
                                                                            • мультисегментная стратегия
                                                                            • разработка цен на предоставляемые услуги

                                                                              • 39. Метод, который определяет основные направления анализа и планирования по отобранным целевым рынкам услуг, клиентов и стратегическим преимуществам банка, — это метод ...

                                                                              • матричного анализа
                                                                              • анализа стратегий по прибыли
                                                                              • стратегическая модель Портера
                                                                              • бостонской матрицы

                                                                                • 40. Банки, которые характеризуются высокими долями рынка обслуживания и относительно низкими затратами на единицу банковского продукта называются:

                                                                                • собаки
                                                                                • трудные дети
                                                                                • дойные коровы
                                                                                • звезды

                                                                                  • 41. Системный подход инвесторов-продавцов к управлению процессом реализации финансовых активов (денег, ценных бумаг, драгоценных металлов и камней) и инвесторов-покупателей к управлению накоплением финансовых активов — это:

                                                                                  • маркетинговая деятельность
                                                                                  • банковский маркетинг
                                                                                  • маркетинг-микс
                                                                                  • финансовый маркетинг

                                                                                    • 42. Спрос по выбору, когда вкладчик после анализа своих финансовых возможностей, степени доходности, выгодности, риска принимает решение о вложении капитала в банковский продукт называется:

                                                                                    • альтернативным
                                                                                    • фиксированным
                                                                                    • формирующимся
                                                                                    • импульсным

                                                                                      • 43. Процесс обеспечения достижения банком своих целей, включающий установление стандартов, измерение фактически достигнутых результатов, осуществление необходимых действий, — это:

                                                                                      • маркетизация
                                                                                      • банковский маркетинг
                                                                                      • маркетинговая информационная система
                                                                                      • маркетинговый контроль

                                                                                        • 44. Размер планируемой прибыли не зависит от:

                                                                                        • максимизация текущей прибыли
                                                                                        • профессиональной пригодности
                                                                                        • завоевание лидерства по качеству предоставляемых услуг
                                                                                        • сохранении доли на рынке

                                                                                          • 45. При величине спроса равной единицы

                                                                                          • доход увеличивается или уменьшается в соответствии с увеличением или уменьшением цен
                                                                                          • доход остается постоянным, несмотря на изменения, как спроса, так и цены
                                                                                          • размер спроса будет уменьшаться при росте цен
                                                                                          • доходы банка возрастают несмотря на уменьшение цен и, напротив, уменьшаются при увеличении цен

                                                                                            • 46. Банки, которые отличаются большей непредсказуемостью рыночных ситуаций, управляемость которыми близка к нулю, называются:

                                                                                            • кошки
                                                                                            • трудные дети
                                                                                            • собаки
                                                                                            • дойные коровы

                                                                                              • 47. Стратегии, применяемые новыми банками или банками стремящимися изменить свой имидж, включают использование новых технологий и кадров с целью повышения качества услуг, — это:

                                                                                              • стратегия диверсификации
                                                                                              • новаторские стратегии
                                                                                              • номенклатурные стратегии
                                                                                              • стратегии агрессивной экспансии

                                                                                                • 48. Банки, характеризующиеся высоким уровнем квалификации персонала, доходом, прибылью, лидирующим положением относительно других банков-конкурентов называются:

                                                                                                • кошки
                                                                                                • собаки
                                                                                                • дойные коровы
                                                                                                • звезды

                                                                                                  • 49. К решениям предпринимающимся после измерения фактически достигнутых результатов и сопоставления их с контрольными стандартами не относятся:

                                                                                                  • доведение фактических результатов до уровня стандартов
                                                                                                  • корректировка самих стандартов
                                                                                                  • анализ и изучение рынка потребителей банковских услуг
                                                                                                  • не принимать ни каких решений

                                                                                                    • 50. Процесс, связанный с возрастающей зависимостью банков от от средств, полученных в результате деятельности на финансовых рынках или непосредственно от клиентов под проценты, уровень которых определяется исходя из рыночных процентных ставок называется:

                                                                                                    • сегментация
                                                                                                    • стратегическое планирование
                                                                                                    • маркетизация
                                                                                                    • маркетинг-микс

                                                                                                      • 51. Депозитные вклады в банках с минимальной суммой вклада 100000 руб. относятся к банковским продуктам с:

                                                                                                      • импульсным спросом
                                                                                                      • фиксированным спросом
                                                                                                      • реализованным спросом
                                                                                                      • формирующимся спросом

                                                                                                        • 52. К задачам банковского маркетинга не относится:

                                                                                                        • изучение спроса на банковский продукт
                                                                                                        • повышение имиджа банка
                                                                                                        • реализация финансовых активов
                                                                                                        • прогнозирование требований покупателей к банковскому продукту

                                                                                                          • 53. К ценам на новые услуги не относятся цены:

                                                                                                          • «снятия сливок»
                                                                                                          • «психологическая цена»
                                                                                                          • проникновения на рынок
                                                                                                          • скользящие

                                                                                                            • 54. На стадии внедрения новой услуги банк не использует стратегию

                                                                                                            • быстрого внедрения на рынок
                                                                                                            • быстрых доходов
                                                                                                            • интуитивной логики
                                                                                                            • медленных расходов

                                                                                                              • 55. При величине меньше единицы

                                                                                                              • размер спроса будет уменьшаться при росте цен
                                                                                                              • доход увеличивается или уменьшается в соответствии с увеличением или уменьшением цен
                                                                                                              • доходы банка возрастают несмотря на уменьшение цен и, напротив, уменьшаются при увеличении цен
                                                                                                              • доход остается постоянным, несмотря на изменения, как спроса, так и цены

                                                                                                                • 56. Выбор стратегии быстрого внедрения на рынок не возможен, когда

                                                                                                                • возможна сильная конкуренция
                                                                                                                • услуга хорошо знакома покупателям
                                                                                                                • покупатель не знаком с услугой
                                                                                                                • большинство покупателей чувствительны к увеличению цены

                                                                                                                  • 57. К маркетинговому контролю относятся:

                                                                                                                  • сохранение репутации
                                                                                                                  • максимальное удовлетворение потребностей клиентов
                                                                                                                  • служебная характеристика персонала банка
                                                                                                                  • установление стандартов; измерение фактически достигнутых результатов

                                                                                                                    • 58. К инструментам по продвижению продукта на рынок не относится:

                                                                                                                    • использование рекламы
                                                                                                                    • сбор данных о количестве и местоположении офисов и филиалов банков-конкурентов
                                                                                                                    • повышение уровня обслуживания клиентов
                                                                                                                    • поддержание имиджа банка

                                                                                                                      • 59. Группа клиентов, подходящая для продажи им определенного вида товаров и услуг, — это:

                                                                                                                      • маркетизация
                                                                                                                      • мультисегментная стратегия
                                                                                                                      • целевой рынок
                                                                                                                      • сегментация

                                                                                                                        • 60. Этапом разработки ценовой стратегии на банковские продукты не является:

                                                                                                                        • финансово-экономические цели развития банка на рассматриваемый период
                                                                                                                        • поиск наиболее выгодных рынков банковских продуктов
                                                                                                                        • анализ спроса клиентов по продуктам и ценам
                                                                                                                        • производственно-продуктовая и рыночная стратегия

                                                                                                                          • 61. Для изучения существующих и возможных конкурентов специалист по маркетинговым исследованиям не анализирует:

                                                                                                                          • число и местоположение офисов и филиалов банков-конкурентов
                                                                                                                          • численный состав и служебные характеристики персонала
                                                                                                                          • внутреннюю информацию
                                                                                                                          • сведения о предоставляемых услугах

                                                                                                                            • 62. Валютные депозиты относятся к банковским продуктам с ____________________ спросом.

                                                                                                                            • импульсным
                                                                                                                            • альтернативным
                                                                                                                            • фиксированным
                                                                                                                            • формирующимся

                                                                                                                              • 63. На стадии зрелости услуги на рынке банк использует стратегию

                                                                                                                              • медленных доходов
                                                                                                                              • «снятия сливок»
                                                                                                                              • разрывов и расхождений
                                                                                                                              • быстрых доходов

                                                                                                                                • 64. Функцией банковского маркетинга не является:

                                                                                                                                • разработка и реализация маркетинговых стратегий
                                                                                                                                • реализация финансовых активов
                                                                                                                                • продвижение услуг и продуктов к потребителям
                                                                                                                                • создание новых банковских услуг и продуктов

                                                                                                                                  • 65. Выбор стратегии быстрых доходов не возможен, когда

                                                                                                                                  • большая часть потенциальных покупателей не знает товар
                                                                                                                                  • производитель услуги знает о скором приходе конкурентов и намерен добиться преимущества перед ними с помощью имиджа торговой марки
                                                                                                                                  • покупатели, знающие о услуге готовы платить за нее назначенную цену
                                                                                                                                  • угроза прихода конкурентов маловероятна

                                                                                                                                    • 66. Одним из главных принципиальных отличий банковского маркетинга XXI века является:

                                                                                                                                    • поиск наиболее выгодных рынков банковских продуктов
                                                                                                                                    • стратегия диверсификации
                                                                                                                                    • принцип глубокого и точечного сегментирования рынка продуктов, клиентов и продуктового ценообразования
                                                                                                                                    • стратегия агрессивной экспансии на новые рынки

                                                                                                                                      • 67. Разрыв между минимальной ценой предложения и максимальной ценой спроса называется:

                                                                                                                                      • рендит
                                                                                                                                      • цена банковской услуги
                                                                                                                                      • спрэд
                                                                                                                                      • эластичность спроса

                                                                                                                                        • 68. Стратегия низких цен применяется при наличии условия

                                                                                                                                        • небольшого объема производства
                                                                                                                                        • имиджа качества товара в глазах покупателей
                                                                                                                                        • высокого конкурентного преимущества товаров
                                                                                                                                        • потребители чувствительны к цене

                                                                                                                                          • 69. На стадии снижения жизненного цикла услуги на рынке банк не использует стратегию

                                                                                                                                          • уйти с рынка
                                                                                                                                          • попытаться восстановить спрос
                                                                                                                                          • оставаться на рынке после снижения спроса до определенного момента
                                                                                                                                          • интуитивной логики

                                                                                                                                            • 70. Выбор стратегии постепенного внедрения услуги на рынок не возможен, когда

                                                                                                                                            • покупатель не знаком с услугой
                                                                                                                                            • услуга хорошо известна потребителям
                                                                                                                                            • у потребителей сложилось негативное отношение к увеличению цены услуги
                                                                                                                                            • на рынке установился средний уровень конкуренции

                                                                                                                                              • 71. Процесс банковского маркетинга не включает этап

                                                                                                                                              • изучение конкурентов
                                                                                                                                              • исследование возможностей текущей и перспективной реализации банковского продукт
                                                                                                                                              • реклама
                                                                                                                                              • планирование жизненного цикла нового банковского продукта

                                                                                                                                                • 72. Анализы стратегий не проводятся методом

                                                                                                                                                • матричного анализа
                                                                                                                                                • маржинального дохода
                                                                                                                                                • бостонской матрицы
                                                                                                                                                • стратегии по прибыли

                                                                                                                                                  • 73. К стратегическому планированию не относится:

                                                                                                                                                  • сбор внутренней и внешней маркетинговой информации
                                                                                                                                                  • формирование направлений и стратегий развития
                                                                                                                                                  • выработка организационно-экономического механизма реализации целей банка
                                                                                                                                                  • определение и ранжирование целей и приоритетов

                                                                                                                                                    • 74. К классификации спроса на банковские продукты по степени удовлетворения потребностей покупателей не относится:

                                                                                                                                                    • неудовлетворенный
                                                                                                                                                    • формирующийся
                                                                                                                                                    • реализованный
                                                                                                                                                    • альтернативный

                                                                                                                                                      • 75. Стратегический способ получения доходов и достижения определенных целей банка на отдельных целевых неоднородных рынках называется:

                                                                                                                                                      • стратегическое планирование
                                                                                                                                                      • маркетизация
                                                                                                                                                      • маркетинг-микс
                                                                                                                                                      • мультисегментная стратегия

                                                                                                                                                        • 76. Выделение однородных групп клиентов, на которых ориентирована маркетинговая программа — это:

                                                                                                                                                        • сегментация
                                                                                                                                                        • маркетизация
                                                                                                                                                        • мультисегментная стратегия
                                                                                                                                                        • целевой рынок

                                                                                                                                                          • 77. Разрабатывая направления преимуществ товаров по сравнению с товарами конкурентов, модель Портера прежде всего делает упор на:

                                                                                                                                                          • маркетинговый контроль
                                                                                                                                                          • оптимальные издержки
                                                                                                                                                          • увеличение доли финансового рынка
                                                                                                                                                          • сегментацию по процентным ставкам

                                                                                                                                                            • 78. Относительный показатель доходности ценной бумаги — это:

                                                                                                                                                            • жизненный цикл
                                                                                                                                                            • спрэд
                                                                                                                                                            • цена банковской услуги
                                                                                                                                                            • рендит

                                                                                                                                                              • 79. Спрос на ценные бумаги, по которым обещают высокие дивиденды относится к банковским продуктам с ____________________ спросом.

                                                                                                                                                              • фиксированным
                                                                                                                                                              • импульсным
                                                                                                                                                              • реализованным
                                                                                                                                                              • альтернативным

                                                                                                                                                                • 80. В анализ кредитоспособности клиента не входят данные о:

                                                                                                                                                                • наличии капитала
                                                                                                                                                                • способности погасить задолженность в срок
                                                                                                                                                                • числе конкурентов
                                                                                                                                                                • дееспособности и репутации