управленческий подход, ставящий в центр внимания задачу повышения качества
совокупность объектов, воспринимаемую как единое целое, существующую как процесс на некотором временном интервале и измеряемую в абсолютных единицах за определенный период времени
скорость информационного потока определяющаяся количеством документов или документострок во всех документах
