Неявная информация, не прозвучавшая прямо, но поданная в подтексте жалобы клиента интонацией, мимикой, жестами, некоторыми высказываниями и другими вербальными и невербальными средствами, это:

  • локус жалобы
  • скрытое содержание жалобы
  • истинная задача клиента
  • неявный запрос клиента



Сказать спасибо 322


Еще вопросы:








Философия и Психология тесты








































































































Написать комментарий


Как к Вам обращаться: Адрес электронной почты: Ваше сообщение: