Процедуры реализации прав граждан должны предусматривать
установление данных о личности гражданина, не относящихся к обращению
возможности разглашения без согласия граждан сведений об их частной жизни, личной и семейной тайне
ведение дела по обращению гражданина одним и тем же должностным лицом, не допуская необоснованной передачи материалов дела, связанных с обращением гражданина, другому должностному лицу
максимальный срок реализации прав и обеспечения законных интересов граждан
