В ходе рассмотрения дела государственный орган или должностное лицо

• вправе лично изложить доводы должностному лицу, рассматривающему его обращение
• устанавливает и исследует фактические обстоятельства, связанные с обращением
• вправе предоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своего обращения
• согласовывает нормы права, которыми следует руководствоваться при принятии решения по обращению