Суть приема «локализация» при ответе на замечания состоит в том, что:

• не следует возражать открыто и грубо, даже если собеседник ведет себя некорректно
• следует избегать личных оценок
• тон ответа должен быть спокойным и дружеским, а интонации убедительными, даже если замечания носят язвительный или иронический характер
• надо чаще признавать правоту собеседника