На этапе формирования критериев

• определяются показатели соответствия квалификации исполнителей работ установленным стандартам
• определяются доступные для наблюдения и измерения показатели, позволяющие сравнивать варианты решения проблемы
• вычисляются наиболее вероятные трудозатраты на выработку вариантов решения проблемы
• определяются показатели, позволяющие контролировать процесс реализации улучшающего вмешательства