Доступность как характеристика уровня обслуживания, предоставляемого маркетинговым каналом, означает:

• желание и готовность персонала компании предоставлять услуги
• удобство и легкость общения клиентов с персоналом компании
• умение говорить с клиентами на понятном им языке и умение выслушать их
• предупредительность и дружелюбие персонала, общающегося с клиентами