Консалтинг в социальной сфере тест

Билет 1 - Вопрос . Всего 150 вопросов. Правильно: 0. Неправильно: 0.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
Подсказка
Мои просмотры:1




Консалтинг в социальной сфере тест онлайн бесплатно


Тесты по менеджменту и маркетингу



Консалтинг в социальной сфере тест включает в себя 150 вопросов, необходимых для подготовки к экзамену по данному предмету. Общая дисциплина - Менеджемент и маркетинг.


Написать комментарий


Как к Вам обращаться: Адрес электронной почты: Ваше сообщение:



<


Консалтинг в социальной сфере тест онлайн бесплатно

    1. Один из методов определения приоритетов проблем, состоящий в расчленении целей системы более высокого порядка на цели системы более низкого порядка, — метод

  • устранения узких мест
  • графы проблем
  • дерева целей
  • координации

    • 2. Децентрализация личной власти достигается __________________ основными способами.

    • пятью
    • двумя
    • тремя
    • шестью

      • 3. Разногласия между начальником сборочного цеха и начальником отдела труда завода по вопросу сокращения численности работников — это конфликт ...

      • межфункциональный
      • межличностный
      • линейно-штабной
      • иерархический

        • 4. Если клиент сам не определил своих глубинных проблем, в список консультационных фирм на этапе предварительного отбора прежде всего должны быть включены консультанты по:

        • персоналу
        • общему управлению
        • имиджу
        • маркетингу

          • 5. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы любит навязывать свою точку зрения, на все имеет свое мнение и уверен в том, что все знает лучше других, — это психологическая модель ...

          • «болтун»
          • «всезнайка»
          • «позитивный собеседник»
          • «вздорный собеседник»

            • 6. Вторая стадия процесса консультирования называется:

            • завершением
            • внедрением
            • подготовкой
            • диагностикой

              • 7. Консультант не только собирает идеи, анализирует решения, но и подготавливает почву для их возникновения, предоставляя клиенту соответствующую теоретическую и практическую информацию в форме лекций, семинаров, пособий и т.д. при консультировании

              • обучающем
              • контрольном
              • дженералистском
              • пропагандистском

                • 8. Консультант организует периодический или постоянный инструктаж или обучение в пределах “системы клиента” в роли

                • инструктора или преподавателя
                • дженералиста
                • пропагандиста
                • контролера

                  • 9. Способ построения психологического портрета собеседника в процессе общения консультанта с клиентом, основанный на познании и оценке менеджером своей позиции и размышлениях о позиции другого человека, ходе его мыслей и предполагаемых планах поведения, — это:

                  • индивидуализация
                  • эмпатия
                  • стереотипизация
                  • рефлексия

                    • 10. Последствия конфликта принято дифференцировать на __________________ основных(-ые) групп(-ы).

                    • четыре
                    • пять
                    • две
                    • три

                      • 11. Метод, при котором консультант отвергает все утверждения и предложения участников работы, цель которой — поиск новых идей, отработка навыков аргументирования, создание продуктивного творческого напряжения, расширение содержательного поля работы, — это:

                      • отрицание
                      • анализ
                      • синтез
                      • восхождение

                        • 12. Наиболее конструктивной моделью поведения разрешения консультантом конфликтной ситуации считается:

                        • нежелание признавать существование конфликта
                        • сотрудничество в разрешении конфликта
                        • присоединение к оппозиционной стороне
                        • противопоставление собственной позиции

                          • 13. По назначению совещания консультанта с клиентом классифицируются на:

                          • административные и комбинированные
                          • вырабатывающие решения и объединенные
                          • регулярные и периодические
                          • итоговые и оперативные

                            • 14. Стиль управления, который характеризуется минимизацией активного участия руководителя в управлении коллективом, склонностью к излишней нетребовательности, — это стиль руководства ...

                            • участвующий
                            • либеральный
                            • эластичный
                            • демократический

                              • 15. Доминирующая черта характера работников с очень медленной восприимчивостью к нововведениям — ...

                              • доступность в любое время и конфиденциальность
                              • рассудительность
                              • скептицизм
                              • всегда следовать традициям

                                • 16. Доминирующая черта характера работников с довольно быстрой восприимчивостью к нововведениям — ...

                                • доступность в любое время и конфиденциальность
                                • всегда следовать традициям
                                • рассудительность
                                • скептицизм

                                  • 17. Законность деятельности профессиональных консультантов обеспечивается:

                                  • развитием
                                  • «замораживанием»
                                  • подготовкой
                                  • сертификацией

                                    • 18. Оптимальная продолжительность совещания консультанта с клиентом не должна превышать ...

                                    • 30 минут
                                    • 1 часа
                                    • 2 часов
                                    • 1,5 часа

                                      • 19. По мнению специалистов, по своему отношению к работе в стрессовой обстановке люди делятся на __________________ основных типа(-ов).

                                      • два
                                      • четыре
                                      • три
                                      • пять

                                        • 20. Любая деловая индивидуальная беседа консультанта с клиентом состоит из __________________ этапов.

                                        • четырех
                                        • двух
                                        • шести
                                        • трех

                                          • 21. Изучая распределение людских и финансовых ресурсов на маркетинг, производство, управление, консультант выявляет пропорции между основными функциями деятельности и ...

                                          • факторами
                                          • задачами
                                          • областями
                                          • целями

                                            • 22. Вид психологической защиты, при котором негодующие по причине стресса люди не желают брать на себя никакой ответственности и во всем происходящем обвиняют окружающих, — это:

                                            • возмущение
                                            • отрицание
                                            • бездействие
                                            • депрессия

                                              • 23. Документ, включающий следующие разделы: технический, по укомплектованию штата, по квалификации консультанта, финансовый, необходимый для согласования с клиентом мероприятий по решению проблем в организации, — это:

                                              • предложения клиенту
                                              • договор на обслуживание
                                              • описание проблемы
                                              • согласования

                                                • 24. Оплата, осуществляемая на основе расчета количества рабочего времени, затрачиваемого на реализацию консалтингового проекта, и стоимости единицы рабочего времени консультантов с учетом их квалификации, называется:

                                                • фиксированной
                                                • повременной
                                                • сдельной
                                                • аккордной

                                                  • 25. Разновидностью авторитарного стиля управления является стиль руководства

                                                  • добросердечный
                                                  • участвующий
                                                  • совещательный
                                                  • либеральный

                                                    • 26. Метод мышления, при применении которого совершается переход от умозаключений в частных, единичных случаях к общему выводу, от отдельных фактов к общим положениям — это:

                                                    • синтез
                                                    • анализ
                                                    • дедукция
                                                    • индукция

                                                      • 27. Достоинствами внутренних консультантов являются:

                                                      • всегда следовать традициям
                                                      • рассудительность
                                                      • скептицизм
                                                      • доступность в любое время и конфиденциальность

                                                        • 28. Метод разработки решений, состоящий в том, что в основу проектирования берется идеальная система (положение), которая рассматривается на разных уровнях, — графа

                                                        • разложение на части
                                                        • фазовый подход к оценке альтернативных решений
                                                        • восхождение
                                                        • концепция идеальной системы

                                                          • 29. В простейшей форме вид графиков времени, рабочих планов или графиков Ганта есть планы:

                                                          • толерантные
                                                          • качественные
                                                          • календарные
                                                          • количественные

                                                            • 30. Оптимальным считается такое количество участников совещания консультанта с клиентом, которое совпадает с количеством

                                                            • наиболее компетентных работников предприятия
                                                            • работников предприятия
                                                            • работников, активно участвующих в обсуждении вопроса
                                                            • менеджеров высшего уровня управления

                                                              • 31. При формировании повестки дня совещания консультанта с клиентом, как показывает практика, допускаются __________________ групп ошибок.

                                                              • шесть
                                                              • восемь
                                                              • пять
                                                              • семь

                                                                • 32. Одной из основных ошибок, допускаемых при проведении совещания консультанта с клиентом, является:

                                                                • отсутствие перерывов в работе
                                                                • отсутствие в повестке дня проблем, которые существуют на предприятии постоянно и волнуют всех сотрудников
                                                                • излишняя регламентация хода совещания
                                                                • ограничение времени на выступления

                                                                  • 33. Метод сбора информации, основанный на анализе нормативных материалов по совершенствованию управления, бухгалтерской и плановой документации, планов развития, — это:

                                                                  • опрос
                                                                  • анализ документации
                                                                  • наблюдение
                                                                  • экспертные оценки

                                                                    • 34. Фаза внедрения включает:

                                                                    • корректировку предложений
                                                                    • предложение клиенту относительно задания
                                                                    • первый контакт с клиентом
                                                                    • анализ и синтез данных

                                                                      • 35. Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, является(-ются):

                                                                      • различия в представлениях и ценностях
                                                                      • взаимозависимость задач
                                                                      • различия в целях
                                                                      • различное восприятие действительности

                                                                        • 36. В России обучение и сертификация консультантов проводится в рамках проекта “улучшение качества консалтинговой профессии в России” Ассоциацией консультантов по экономике и управлению (АКЭУ) совместно с:

                                                                        • ФЕАКО
                                                                        • Голландской ассоциацией (ROA)
                                                                        • ЮНИДО
                                                                        • ОЭСР

                                                                          • 37. Вариант разрешения конфликта, при котором инициатор конфликта, добиваясь своего любой ценой пытается навязать собственную точку зрения на проблему, не интересуясь мнением другой стороны, относится к типу

                                                                          • «индивидуализация»
                                                                          • «самооборона»
                                                                          • «компромисс»
                                                                          • «доминирование»

                                                                            • 38. Одной из сторон проявления делового общения консультанта с клиентом является __________________ сторона.

                                                                            • эмоциональная
                                                                            • ассоциативная
                                                                            • интерактивная
                                                                            • информативная

                                                                              • 39. В зависимости от конкретной направленности конфликты классифицируются на:

                                                                              • психологические и организационные
                                                                              • внутриличностные и межличностные
                                                                              • индивидуальные и групповые
                                                                              • формальные и неформальные

                                                                                • 40. Первая стадия процесса консультирования называется:

                                                                                • внедрением
                                                                                • планированием действий
                                                                                • подготовкой
                                                                                • завершением

                                                                                  • 41. Фаза процесса консультирования, включающая оценку работы консультанта, предоставление заключительных отчетов, расчет в соответствии со взаимными обязательствами, переговоры относительно будущих контактов и дальнейшей работы, называется:

                                                                                  • завершающей
                                                                                  • диагностикой
                                                                                  • планированием действий
                                                                                  • внедрением

                                                                                    • 42. Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, является(-ются):

                                                                                    • различия в представлениях и ценностях
                                                                                    • взаимозависимость задач
                                                                                    • различия в целях
                                                                                    • различное восприятие действительности

                                                                                      • 43. Конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятия, относятся к группе

                                                                                      • межличностных
                                                                                      • индивидуально-групповых
                                                                                      • организационных
                                                                                      • межгрупповых

                                                                                        • 44. Перерыв в работе совещания рекомендуется делать после __________________ с начала заседания.

                                                                                        • 30 мин
                                                                                        • 40 мин
                                                                                        • 1 часа
                                                                                        • 1,5 часов

                                                                                          • 45. Любые переговоры консультанта с клиентом состоят из __________________ обязательных элементов.

                                                                                          • двух
                                                                                          • пяти
                                                                                          • четырех
                                                                                          • трех

                                                                                            • 46. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы своей позицией и подходом неосознанно провоцирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его позицией и выводами, — это психологическая модель ...

                                                                                            • «неприступный»
                                                                                            • «нигилист»
                                                                                            • «болтун»
                                                                                            • «всезнайка»

                                                                                              • 47. Вид психологической защиты, при котором информация, тревожащая индивида, не воспринимается; человек старается не терять бодрости и не унывать, — это:

                                                                                              • бездействие
                                                                                              • отрицание
                                                                                              • депрессия
                                                                                              • уклонение

                                                                                                • 48. Общение консультанта с клиентом имеет __________________ сторон(-ы) проявления.

                                                                                                • четыре
                                                                                                • две
                                                                                                • три
                                                                                                • пять

                                                                                                  • 49. Один из методов разработки решений, используемых при необходимости получить удовлетворительное решение и направленных на устранение или уменьшение влияния данного узкого места на производственный процесс, — метод

                                                                                                  • устранения узких мест
                                                                                                  • координации
                                                                                                  • дерева целей
                                                                                                  • графы проблем

                                                                                                    • 50. Стиль управления, который характеризуется минимизацией активного участия руководителя в управлении коллективом, склонностью к излишней нетребовательности, — это стиль руководства ..

                                                                                                    • либеральный
                                                                                                    • демократический
                                                                                                    • эластичный
                                                                                                    • участвующий

                                                                                                      • 51. Фаза подготовки включает:

                                                                                                      • предложение клиенту относительно задания
                                                                                                      • первый контакт с клиентом
                                                                                                      • корректировку предложений
                                                                                                      • анализ и синтез данных

                                                                                                        • 52. Доминирующая черта характера работников, медленно воспринимающих нововведения, — ...

                                                                                                        • рассудительность
                                                                                                        • скептицизм
                                                                                                        • всегда следовать традициям
                                                                                                        • доступность в любое время и конфиденциальность

                                                                                                          • 53. Выявление всех осуществимых альтернатив решения проблемы, их оценка происходят на фазе

                                                                                                          • контроля
                                                                                                          • планирования
                                                                                                          • координации
                                                                                                          • мотивации

                                                                                                            • 54. Причиной конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, является(-ются):

                                                                                                            • неудовлетворительные коммуникации
                                                                                                            • различия во взглядах на конкретно сложившуюся ситуацию
                                                                                                            • взаимозависимость задач
                                                                                                            • различия в целях

                                                                                                              • 55. Метод сбора первичной информации, изучающий поведение объекта исследования в реальной обстановке, фиксирующий результат прошлого поведения, — это:

                                                                                                              • опрос
                                                                                                              • анализ документации
                                                                                                              • экспертные оценки
                                                                                                              • наблюдение

                                                                                                                • 56. Изменения, которые организация не планировала, а их осуществление является реакцией на события и тенденции, могущие быть угрожающими или, напротив, дающими неожиданные новые возможности, — это изменения ...

                                                                                                                • приспособительные
                                                                                                                • стихийные
                                                                                                                • плановые
                                                                                                                • потребительские

                                                                                                                  • 57. Причиной конфликта, возникшего в результате того, что руководство организации, оптимистично оценивая сложившуюся конъюнктуру рынка, требует увеличить объемы выпуска определенной продукции, в то время как менеджер по продажам считает, что производство данной продукции необходимо ограничить, является(-ются):

                                                                                                                  • различия в практическом опыте
                                                                                                                  • различное восприятие действительности
                                                                                                                  • неудовлетворительные коммуникации
                                                                                                                  • различия в целях

                                                                                                                    • 58. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы постоянно задает вопросы, независимо от того, имеют они реальную основу или надуманны, — это психологическая модель ...

                                                                                                                    • «болтун»
                                                                                                                    • «почемучка»
                                                                                                                    • «вздорный собеседник»
                                                                                                                    • «всезнайка»

                                                                                                                      • 59. Вариант разрешения конфликта путем добровольного принятия обеими сторонами найденного в полемике решения относится к типу

                                                                                                                      • «капитуляция»
                                                                                                                      • «доминирование»
                                                                                                                      • «компромисс»
                                                                                                                      • «взаимодействие»

                                                                                                                        • 60. Фаза процесса консультирования, включающая изучение проблемы, стоящей перед клиентом, выявление факторов и сил, влияющих на эту проблему, подготовку необходимой информации для решения искомой проблемы, называется:

                                                                                                                        • внедрением
                                                                                                                        • планированием действий
                                                                                                                        • диагностикой
                                                                                                                        • завершающей

                                                                                                                          • 61. Совещания консультанта с клиентом лучше всего проводить в __________________ часов.

                                                                                                                          • 9-11
                                                                                                                          • 13-15
                                                                                                                          • 11-13
                                                                                                                          • 16-18

                                                                                                                            • 62. Совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации-клиенте является:

                                                                                                                            • аккредитацией и лицензированием
                                                                                                                            • процессом консультирования
                                                                                                                            • финансовым планированием
                                                                                                                            • сертификацией

                                                                                                                              • 63. Обучение происходит на фазе

                                                                                                                              • внедрения
                                                                                                                              • контроля
                                                                                                                              • координации
                                                                                                                              • мотивации

                                                                                                                                • 64. В зависимости от периодичности проведения совещания консультанта с клиентом классифицируются на:

                                                                                                                                • итоговые и оперативные
                                                                                                                                • вырабатывающие и принимающие решения
                                                                                                                                • разовые и регулярные
                                                                                                                                • вырабатывающие решения и дающие оценку ранее принятым решениям

                                                                                                                                  • 65. Выяснение содержания некоторого материала, ситуации, деятельности при помощи различных интерпретаций, в ходе которого углубляется и развивается мысль, аргументация, связь с контекстом, устанавливается взаимопонимание между участниками работы, выявляются, формируются и оформляются позиции — это:

                                                                                                                                  • втягивание
                                                                                                                                  • владение
                                                                                                                                  • понимание
                                                                                                                                  • сочуствие

                                                                                                                                    • 66. Вариант разрешения конфликта, при котором один из участников старается уйти от конфронтации, подчиняясь силе и авторитету оппонента, относится к типу

                                                                                                                                    • «компромисс»
                                                                                                                                    • «доминирование»
                                                                                                                                    • «капитуляция»
                                                                                                                                    • «уклонение»

                                                                                                                                      • 67. К участию в совещании консультанта с клиентом должно(-ы) привлекаться:

                                                                                                                                      • все желающие принять участие в обсуждении проблемы
                                                                                                                                      • только те должностные лица, которые наиболее компетентны в обсуждаемой проблеме
                                                                                                                                      • максимальное количество участников, которое может уместиться в зале заседаний
                                                                                                                                      • только те сотрудники, которые умеют четко и ясно излагать свои мысли

                                                                                                                                        • 68. Директивное поведение свойственно роли консультанта, которая называется:

                                                                                                                                        • помощник
                                                                                                                                        • пропагандист
                                                                                                                                        • экспедитор
                                                                                                                                        • корректор

                                                                                                                                          • 69. Метод исследования какого-либо предмета, явления, состоящий в познании его как единого целого, в единстве и взаимосвязи его частей, — это:

                                                                                                                                          • анализ
                                                                                                                                          • синтез
                                                                                                                                          • индукция
                                                                                                                                          • дедукция

                                                                                                                                            • 70. Деловая индивидуальная беседа консультанта с клиентом по способу подготовки делится на:

                                                                                                                                            • специально подготовленную и неподготовленную
                                                                                                                                            • свободную и формализованную
                                                                                                                                            • с учетом времени и без учета времени
                                                                                                                                            • регламентированную и нерегламентированную

                                                                                                                                              • 71. Консультант предлагает пути решения, убеждает или направляет процесс решения проблемы, пытается воздействовать на клиента в роли

                                                                                                                                              • контролера
                                                                                                                                              • ревизора
                                                                                                                                              • пропагандиста
                                                                                                                                              • дженералиста

                                                                                                                                                • 72. В процессе подготовки проблемного совещания консультант:

                                                                                                                                                • осуществляет помощь в планировании и осуществлении изменений в организациях-клиентах
                                                                                                                                                • занимает позицию руководителя и является инициатором действий
                                                                                                                                                • рассчитывает и объявляет сумму своего вознаграждения
                                                                                                                                                • разъясняет руководству суть проблемных совещаний, готовит и согласовывает с руководством программу проблемного совещания обеспечивает все необходимые материалы: справки, таблицы, схемы и т.д

                                                                                                                                                  • 73. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы как бы «спит», не стремится к сотрудничеству, безразличен к обсуждаемой проблеме, — это психологическая модель ...

                                                                                                                                                  • «важная птица»
                                                                                                                                                  • «вздорный собеседник»
                                                                                                                                                  • «неприступный собеседник»
                                                                                                                                                  • «незаинтересованный собеседник»

                                                                                                                                                    • 74. Европейский справочник-указатель консультантов по управлению издается под эгидой

                                                                                                                                                    • ОЭСР
                                                                                                                                                    • ЮНИДО
                                                                                                                                                    • ФЕАКО
                                                                                                                                                    • Голландской ассоциации (ROA)

                                                                                                                                                      • 75. Различают __________________ типа(-ов) сотрудничества как варианта разрешения конфликта.

                                                                                                                                                      • два
                                                                                                                                                      • пять
                                                                                                                                                      • три
                                                                                                                                                      • четыре

                                                                                                                                                        • 76. Изменения, которым предшествует соответствующая подготовка, что позволяет свести к минимуму число ситуаций, когда приходится поспешно принимать решения, ставить и достигать сложные цели развития, __________________ перестройка.

                                                                                                                                                        • приспособительная
                                                                                                                                                        • стихийная
                                                                                                                                                        • планируемая
                                                                                                                                                        • плановая

                                                                                                                                                          • 77. В виде критериев качества работы в количественном измерении в плане выполнения задания следует представлять:

                                                                                                                                                          • положения договора
                                                                                                                                                          • намечаемые цели
                                                                                                                                                          • прогнозируемые состояния
                                                                                                                                                          • мыслительные усилия

                                                                                                                                                            • 78. Один из методов определения приоритетов проблем, состоящий в построении матрицы проблем, позволяющей руководителям, используя экспертные оценки, определять причинно-следственные связи между проблемами, — метод

                                                                                                                                                            • графы проблем
                                                                                                                                                            • устранения узких мест
                                                                                                                                                            • координации
                                                                                                                                                            • дерева целей

                                                                                                                                                              • 79. Изучение и оптимизация социальной структуры общества и ее организация — это одна (один) из ...

                                                                                                                                                              • функций социологии труда
                                                                                                                                                              • способов социологии молодежи
                                                                                                                                                              • целей социологии
                                                                                                                                                              • задач консалтинга в социальной сфере

                                                                                                                                                                • 80. Выясняют взаимозависимость между изучаемыми факторами и событиями, а также величины этого влияния при использовании метода анализа взаимного ...

                                                                                                                                                                • втягивания
                                                                                                                                                                • влияния
                                                                                                                                                                • понимания
                                                                                                                                                                • сочуствия

                                                                                                                                                                  • 81. Вариант разрешения конфликта, при котором одна из сторон старается уйти от конфронтации в форме дипломатических отговорок либо переключения переговоров с важных вопросов на второстепенные, делая вид, что нет никаких проблем, относится к типу

                                                                                                                                                                  • «капитуляция»
                                                                                                                                                                  • «уклонение»
                                                                                                                                                                  • «компромисс»
                                                                                                                                                                  • «ослабление»

                                                                                                                                                                    • 82. Конфликты, возникающие при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия, относятся к группе

                                                                                                                                                                    • неформальных
                                                                                                                                                                    • внутриличностных
                                                                                                                                                                    • организационных
                                                                                                                                                                    • межличностных

                                                                                                                                                                      • 83. Вариант разрешения конфликта, при котором обвиняемая сторона старается успокоить партнера, уверяя, что нет причин для ссоры, в результате чего эмоции больше не проявляются, но проблема остается не разрешенной, относится к типу

                                                                                                                                                                      • «уклонение»
                                                                                                                                                                      • «доминирование»
                                                                                                                                                                      • «капитуляция»
                                                                                                                                                                      • «ослабление»

                                                                                                                                                                        • 84. Основной этап деловой индивидуальной беседы консультанта с клиентом состоит из __________________ частей.

                                                                                                                                                                        • четырех
                                                                                                                                                                        • трех
                                                                                                                                                                        • пяти
                                                                                                                                                                        • двух

                                                                                                                                                                          • 85. Консультант универсального типа, разбирающийся в общих проблемах управления, которые не зависят от того, кто является объектом управления, называется:

                                                                                                                                                                          • дженералиста
                                                                                                                                                                          • ревизора
                                                                                                                                                                          • пропагандиста
                                                                                                                                                                          • контролера

                                                                                                                                                                            • 86. Метод определения оптимальности оргструктуры предприятия на основе отраслевых показателей заключается в:

                                                                                                                                                                            • сравнении затрат и валовых поступлений предприятия и его конкурентов
                                                                                                                                                                            • инженерном проектировании организационно-производственной структуры
                                                                                                                                                                            • определении финансовых коэффициентов по данным бухгалтерской отчетности
                                                                                                                                                                            • функционально-стоимостном анализе затрат

                                                                                                                                                                              • 87. Консалтинг в большей мере относится к:

                                                                                                                                                                              • медицинским
                                                                                                                                                                              • экономическим и бизнес-дисциплинам
                                                                                                                                                                              • социологическим
                                                                                                                                                                              • психологическим

                                                                                                                                                                                • 88. Способ анализа поведения и характерных черт личности, в основе которого лежит выявление особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков, — это:

                                                                                                                                                                                • эмпатия
                                                                                                                                                                                • индивидуализация
                                                                                                                                                                                • стереотипизация
                                                                                                                                                                                • рефлексия

                                                                                                                                                                                  • 89. Первый вопрос в деловой беседе консультанта с клиентом, которая проводится по заранее подготовленному сценарию, должен быть:

                                                                                                                                                                                  • уточняющим точку зрения собеседника
                                                                                                                                                                                  • сложным
                                                                                                                                                                                  • простым
                                                                                                                                                                                  • дискуссионным

                                                                                                                                                                                    • 90. Четвертая стадия процесса консультирования называется:

                                                                                                                                                                                    • планированием действий
                                                                                                                                                                                    • внедрением
                                                                                                                                                                                    • подготовкой
                                                                                                                                                                                    • диагностикой

                                                                                                                                                                                      • 91. По степени стабильности состава участников различают совещания:

                                                                                                                                                                                      • с фиксированным составом и с приглашенными по списку участниками
                                                                                                                                                                                      • диспетчерские и административные
                                                                                                                                                                                      • с узким составом и расширенные
                                                                                                                                                                                      • комбинированные и объединенные

                                                                                                                                                                                        • 92. Ответ консультанта на конкретный вопрос руководителя организации оформляется договором на консультацию

                                                                                                                                                                                        • разовую
                                                                                                                                                                                        • постоянную
                                                                                                                                                                                        • абонементную
                                                                                                                                                                                        • возобновляемую

                                                                                                                                                                                          • 93. Разногласия между менеджером и подчиненным по поводу сроков выполнения работы или оплаты труда — это конфликт ...

                                                                                                                                                                                          • психологический
                                                                                                                                                                                          • иерархический
                                                                                                                                                                                          • линейно-штабной
                                                                                                                                                                                          • межличностный

                                                                                                                                                                                            • 94. Консультант является постоянным членом группы руководителей высшего звена при заключении договора

                                                                                                                                                                                            • прямолинейного
                                                                                                                                                                                            • абонементного
                                                                                                                                                                                            • стогнационного
                                                                                                                                                                                            • револьверного

                                                                                                                                                                                              • 95. Двумя основными международными объединениями консалтинговых фирм являются:

                                                                                                                                                                                              • Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм и Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению
                                                                                                                                                                                              • Голландская ассоциация (ROA)
                                                                                                                                                                                              • ЮНИДО
                                                                                                                                                                                              • ФЕАКО

                                                                                                                                                                                                • 96. Самой распространенной формой делового общения консультанта с клиентом является(-ются):

                                                                                                                                                                                                • переговоры
                                                                                                                                                                                                • индивидуальная беседа
                                                                                                                                                                                                • совещание
                                                                                                                                                                                                • собрание

                                                                                                                                                                                                  • 97. Для финансовой оценки компании используются коэффициенты

                                                                                                                                                                                                  • эффективности
                                                                                                                                                                                                  • бедности
                                                                                                                                                                                                  • инфляции
                                                                                                                                                                                                  • текучести кадров

                                                                                                                                                                                                    • 98. В практике менеджмента различают __________________ источника(-ов) влияния.

                                                                                                                                                                                                    • четыре
                                                                                                                                                                                                    • три
                                                                                                                                                                                                    • два
                                                                                                                                                                                                    • пять

                                                                                                                                                                                                      • 99. Заказ на комплексное консультирование оформляется договором по:

                                                                                                                                                                                                      • мене
                                                                                                                                                                                                      • сертификации продукции
                                                                                                                                                                                                      • купли-продажи
                                                                                                                                                                                                      • развитию организации

                                                                                                                                                                                                        • 100. Наилучшим днем для проведения совещания консультанта с клиентом считается:

                                                                                                                                                                                                        • пятница
                                                                                                                                                                                                        • понедельник
                                                                                                                                                                                                        • вторник
                                                                                                                                                                                                        • среда

                                                                                                                                                                                                          • 101. Оплата, при которой консультант называет клиенту ее общий размер, без подсчета человеко-дней, является:

                                                                                                                                                                                                          • фиксированной
                                                                                                                                                                                                          • сдельной
                                                                                                                                                                                                          • аккордной
                                                                                                                                                                                                          • повременной

                                                                                                                                                                                                            • 102. Метод, применяющийся в отношении материальных (вещественных) объектов, заключающийся в составлении перечня основных характеристик идеи или предмета и рассмотрении каждой из них на предмет возможности усовершенствования, называется методом

                                                                                                                                                                                                            • фазового подхода к оценке альтернативных решений
                                                                                                                                                                                                            • разложения на части
                                                                                                                                                                                                            • восхождения
                                                                                                                                                                                                            • идеальной системы

                                                                                                                                                                                                              • 103. Технология поиска путей эффективного взаимодействия конфликтующих сторон включает __________________ этапов.

                                                                                                                                                                                                              • пять
                                                                                                                                                                                                              • семь
                                                                                                                                                                                                              • восемь
                                                                                                                                                                                                              • шесть

                                                                                                                                                                                                                • 104. Фаза диагностики включает:

                                                                                                                                                                                                                • корректировку предложений
                                                                                                                                                                                                                • предложение клиенту относительно задания
                                                                                                                                                                                                                • первый контакт с клиентом
                                                                                                                                                                                                                • анализ и синтез данных

                                                                                                                                                                                                                  • 105. Вид нервной реакции на стресс, характеризующийся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения, — это:

                                                                                                                                                                                                                  • отрицание
                                                                                                                                                                                                                  • бездействие
                                                                                                                                                                                                                  • депрессия
                                                                                                                                                                                                                  • бессилие

                                                                                                                                                                                                                    • 106. Разновидностью демократического стиля управления является стиль руководства

                                                                                                                                                                                                                    • добросердечный
                                                                                                                                                                                                                    • эластичный
                                                                                                                                                                                                                    • либеральный
                                                                                                                                                                                                                    • совещательный

                                                                                                                                                                                                                      • 107. Консультант вырабатывает свои советы и рекомендации в процессе взаимодействия и обмена идеями с клиентом при консультировании

                                                                                                                                                                                                                      • проблемном
                                                                                                                                                                                                                      • инновационном
                                                                                                                                                                                                                      • процессном
                                                                                                                                                                                                                      • стадийном

                                                                                                                                                                                                                        • 108. Вид нервной реакции на стресс, для которого характерно пассивное поведение личности, не желающей ничего предпринимать, чтобы изменить ситуацию — это:

                                                                                                                                                                                                                        • капитуляция
                                                                                                                                                                                                                        • депрессия
                                                                                                                                                                                                                        • отрицание
                                                                                                                                                                                                                        • бездействие

                                                                                                                                                                                                                          • 109. Использование конвергентного мышления, определение проблемы с различных сторон происходит на фазе творческого мышления, которая называется:

                                                                                                                                                                                                                          • мотивацией
                                                                                                                                                                                                                          • подготовкой
                                                                                                                                                                                                                          • диагностикой
                                                                                                                                                                                                                          • планированием

                                                                                                                                                                                                                            • 110. Стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия, стремлением утвердить свое влияние, авторитет, — это стиль руководства ...

                                                                                                                                                                                                                            • демократический
                                                                                                                                                                                                                            • либеральный
                                                                                                                                                                                                                            • авторитарный
                                                                                                                                                                                                                            • технократический

                                                                                                                                                                                                                              • 111. Конфликт между конструктором и технологом из-за различных вариантов проектных решений выполнения совместной работы относится к группе

                                                                                                                                                                                                                              • межличностных
                                                                                                                                                                                                                              • линейно-штабных
                                                                                                                                                                                                                              • иерархических
                                                                                                                                                                                                                              • межфункциональных

                                                                                                                                                                                                                                • 112. Договор, по которому клиент приглашает консультанта 1-3 раза в месяц в свою организацию, где он принимает участие в совещаниях, дает индивидуальные консультации, проводит учебные занятия и т.п., — это договор ...

                                                                                                                                                                                                                                • прямолинейный
                                                                                                                                                                                                                                • стогнационный
                                                                                                                                                                                                                                • револьверный
                                                                                                                                                                                                                                • продолжающийся (абонементный)

                                                                                                                                                                                                                                  • 113. Дивергентное мышление используется на стадии творческого мышления, которая называется:

                                                                                                                                                                                                                                  • проблемным совещанием
                                                                                                                                                                                                                                  • мыслительными усилиями
                                                                                                                                                                                                                                  • инициативой
                                                                                                                                                                                                                                  • последующей работой

                                                                                                                                                                                                                                    • 114. Метод, заключающийся в работе по двум или трем альтернативам на предпроектном, или “эскизном” уровне и позволяющий собрать больше данных, в том числе о предварительных потенциальных затратах и доходах предприятия, называется:

                                                                                                                                                                                                                                    • определением финансовых коэффициентов по данным бухгалтерской отчетности
                                                                                                                                                                                                                                    • функционально-стоимостном анализом затрат
                                                                                                                                                                                                                                    • сравнением затрат и валовых поступлений предприятия и его конкурентов
                                                                                                                                                                                                                                    • фазовым подходом к оценке альтернативных решений

                                                                                                                                                                                                                                      • 115. По количеству участников различают совещания:

                                                                                                                                                                                                                                      • с узким составом и расширенные
                                                                                                                                                                                                                                      • с фиксированным составом и представительные
                                                                                                                                                                                                                                      • комбинированные и объединенные
                                                                                                                                                                                                                                      • с фиксированным составом и с приглашенными по списку участниками

                                                                                                                                                                                                                                        • 116. Заключительная стадия процесса изменений, на которой в организации происходит закрепление новых видов и направлений деятельности, — это:

                                                                                                                                                                                                                                        • «замораживание»
                                                                                                                                                                                                                                        • «подготовка»
                                                                                                                                                                                                                                        • «сертификация»
                                                                                                                                                                                                                                        • «развитие»

                                                                                                                                                                                                                                          • 117. К функциональным последствиям конфликта относится:

                                                                                                                                                                                                                                          • неудовлетворенность работой
                                                                                                                                                                                                                                          • снижение производительности труда
                                                                                                                                                                                                                                          • стремление к сотрудничеству
                                                                                                                                                                                                                                          • рост текучести кадров

                                                                                                                                                                                                                                            • 118. Основными элементами конфликта являются:

                                                                                                                                                                                                                                            • конфликтная ситуация и инцидент
                                                                                                                                                                                                                                            • субъекты конфликта и инцидент
                                                                                                                                                                                                                                            • объект конфликта и инцидент
                                                                                                                                                                                                                                            • объект и субъекты конфликта

                                                                                                                                                                                                                                              • 119. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы стремится к сотрудничеству, всегда доброжелателен и трудолюбив, — это психологическая модель ...

                                                                                                                                                                                                                                              • «трусишка»
                                                                                                                                                                                                                                              • «хладнокровный собеседник»
                                                                                                                                                                                                                                              • «позитивный собеседник»
                                                                                                                                                                                                                                              • «важная птица»

                                                                                                                                                                                                                                                • 120. Вид власти, при котором влияние на подчиненных осуществляется благодаря тому, что они принимают на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания, — это власть, основанная на ...

                                                                                                                                                                                                                                                • законных правах
                                                                                                                                                                                                                                                • примере
                                                                                                                                                                                                                                                • доверии
                                                                                                                                                                                                                                                • профессионализме

                                                                                                                                                                                                                                                  • 121. Изменения, происходящие по следующему плану: консультант информирует сотрудников о необходимости изменений и о подготавливаемых мерах, проводятся консультации по связанным с ними вопросам, руководство поощряет сотрудников к активному участию в осуществлении перемен — изменения

                                                                                                                                                                                                                                                  • плановая
                                                                                                                                                                                                                                                  • с участием работников организации
                                                                                                                                                                                                                                                  • стихийная
                                                                                                                                                                                                                                                  • без участия работников организации

                                                                                                                                                                                                                                                    • 122. Различают __________________ основных вида(-ов) нервной реакции на стресс.

                                                                                                                                                                                                                                                    • пять
                                                                                                                                                                                                                                                    • два
                                                                                                                                                                                                                                                    • три
                                                                                                                                                                                                                                                    • четыре

                                                                                                                                                                                                                                                      • 123. Вариант разрешения конфликта, при котором конфликтующие стороны стремятся к сближению точек зрения и интересов, а также к получению обоюдных выгод на прочной основе и на длительный период времени, относится к типу

                                                                                                                                                                                                                                                      • «взаимодействие»
                                                                                                                                                                                                                                                      • «интеграция»
                                                                                                                                                                                                                                                      • «консолидация»
                                                                                                                                                                                                                                                      • «компромисс»

                                                                                                                                                                                                                                                        • 124. В процессе делового общения выделяют __________________ основных этапа(-ов).

                                                                                                                                                                                                                                                        • пять
                                                                                                                                                                                                                                                        • четыре
                                                                                                                                                                                                                                                        • шесть
                                                                                                                                                                                                                                                        • три

                                                                                                                                                                                                                                                          • 125. Изучить проблему, стоящую перед клиентом, детально и глубоко, выявить факторы и силы, влияющие на данную проблему, и подготовить всю необходимую информацию для решения искомой проблемы, — цель

                                                                                                                                                                                                                                                          • планирования
                                                                                                                                                                                                                                                          • диагностики
                                                                                                                                                                                                                                                          • мотивации
                                                                                                                                                                                                                                                          • координации

                                                                                                                                                                                                                                                            • 126. По принадлежности деловые совещания классифицируются на совещания:

                                                                                                                                                                                                                                                            • только научные и общественных организаций
                                                                                                                                                                                                                                                            • только научные и научно-технические
                                                                                                                                                                                                                                                            • научные, административные, общественных организаций, объединенные
                                                                                                                                                                                                                                                            • только научные и административные

                                                                                                                                                                                                                                                              • 127. Третья стадия процесса консультирования называется:

                                                                                                                                                                                                                                                              • подготовкой
                                                                                                                                                                                                                                                              • планированием действий
                                                                                                                                                                                                                                                              • завершением
                                                                                                                                                                                                                                                              • внедрением

                                                                                                                                                                                                                                                                • 128. Консультант, проводящий изучение предшествующих событий, хотя их роль будет менее важна, чем анализ современной ситуации, имеет дело с проблемой

                                                                                                                                                                                                                                                                • прогрессивной
                                                                                                                                                                                                                                                                • глобальной
                                                                                                                                                                                                                                                                • незначительной
                                                                                                                                                                                                                                                                • деструктивной

                                                                                                                                                                                                                                                                  • 129. Способ построения психологического портрета собеседника в процессе общения консультанта с клиентом, основанный на психологическом анализе, позволяющем проникнуть в эмоциональное состояние людей, взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации, — это:

                                                                                                                                                                                                                                                                  • эмпатия
                                                                                                                                                                                                                                                                  • индивидуализация
                                                                                                                                                                                                                                                                  • стереотипизация
                                                                                                                                                                                                                                                                  • рефлексия

                                                                                                                                                                                                                                                                    • 130. Конфликты, возникающие на почве распределения властных полномочий или различных точек зрения на ту или иную проблему, относятся к группе

                                                                                                                                                                                                                                                                    • межличностных
                                                                                                                                                                                                                                                                    • организационных
                                                                                                                                                                                                                                                                    • формальных
                                                                                                                                                                                                                                                                    • межфункциональных

                                                                                                                                                                                                                                                                      • 131. Заключение контракта на консультирование происходит на фазе

                                                                                                                                                                                                                                                                      • развития
                                                                                                                                                                                                                                                                      • подготовки
                                                                                                                                                                                                                                                                      • «замораживания»
                                                                                                                                                                                                                                                                      • сертификации

                                                                                                                                                                                                                                                                        • 132. Пятая стадия процесса консультирования называется:

                                                                                                                                                                                                                                                                        • подготовкой
                                                                                                                                                                                                                                                                        • диагностикой
                                                                                                                                                                                                                                                                        • планированием действий
                                                                                                                                                                                                                                                                        • завершением

                                                                                                                                                                                                                                                                          • 133. Метод исследования, состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части, называется:

                                                                                                                                                                                                                                                                          • синтезом
                                                                                                                                                                                                                                                                          • дедукцией
                                                                                                                                                                                                                                                                          • анализом
                                                                                                                                                                                                                                                                          • индукцией

                                                                                                                                                                                                                                                                            • 134. Различают __________________ основных модели(-ей) разрешения консультантом конфликтной ситуации.

                                                                                                                                                                                                                                                                            • четыре
                                                                                                                                                                                                                                                                            • пять
                                                                                                                                                                                                                                                                            • три
                                                                                                                                                                                                                                                                            • две

                                                                                                                                                                                                                                                                              • 135. Исследования показывают, что менеджеры различных компаний тратят на телефонные переговоры __________________ рабочего времени.

                                                                                                                                                                                                                                                                              • 30-50%
                                                                                                                                                                                                                                                                              • 35-40%
                                                                                                                                                                                                                                                                              • 4-27%
                                                                                                                                                                                                                                                                              • 60-70%

                                                                                                                                                                                                                                                                                • 136. Подготовка совещания консультанта с клиентом должна начинаться с:

                                                                                                                                                                                                                                                                                • определения целесообразности проведения совещания
                                                                                                                                                                                                                                                                                • выработки регламента
                                                                                                                                                                                                                                                                                • определения повестки дня совещания
                                                                                                                                                                                                                                                                                • определения места и времени проведения совещания

                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 137. Технология организации и проведения совещания консультанта с клиентом включает __________________ обязательных этапа(-ов).

                                                                                                                                                                                                                                                                                  • два
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • четыре
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • три
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • пять

                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 138. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что часто бестактно и без видимой причины прерывает ход деловой беседы, любит пространно высказываться, не обращая внимания потраченное на время, — это психологическая модель ...

                                                                                                                                                                                                                                                                                    • «важная птица»
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • «вздорный собеседник»
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • «болтун»
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • «всезнайка»

                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 139. Тип абстрактного собеседника, которого характеризует недостаточная уверенность в себе, боязнь публичных выступлений, неумение формулировать свои мысли, — это психологическая модель ...

                                                                                                                                                                                                                                                                                      • «незаинтересованный собеседник»
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • «неприступный собеседник»
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • «трусишка»
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • «позитивный собеседник»

                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 140. Поведение клиента является директивным при роли консультанта, которая называется:

                                                                                                                                                                                                                                                                                        • модерация
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • фрутрация
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • пропагандист
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • рефлексия

                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 141. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что абсолютно не выносит критики, в ходе деловой беседы ведет себя как личность, стоящая выше остальных, — это психологическая модель ...

                                                                                                                                                                                                                                                                                          • «всезнайка»
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • «важная птица»
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • «неприступный собеседник»
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • «вздорный собеседник»

                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 142. Выявление людей, затронутых проблемой и заинтересованных в ее решении, относится к аспекту проблемы, называемому

                                                                                                                                                                                                                                                                                            • «владением»
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • «сочуствием»
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • «втягиванием»
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • «пониманием»

                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 143. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что держится отчужденно, не включается в общее обсуждение проблемы, создавая впечатление у окружающих, что это не достойно его внимания и усилий, — это психологическая модель ...

                                                                                                                                                                                                                                                                                              • «важная птица»
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • «незаинтересованный собеседник»
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • «хладнокровный собеседник»
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • «вздорный собеседник»

                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 144. Исследуют продукт (качества товара, которые могут предопределить эффективность его производства), методы и организацию производства и кадры (физические условия труда, мотивацию и удовлетворение, получаемые от работы) консультанты по:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                • планированию
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • подготовке документов
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • диагностики проблем
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • организации производства

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 145. Консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению при __________________-консультировании.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • контент
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • бизнес
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • маржинал
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • паттерн

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 146. Анализировать данные о предыдущем развитии ситуации, обращать особое внимание на внешние и внутренние факторы консультант должен, когда имеет дело с проблемой

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • целевой
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • нормативной
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • позитивной
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • коррективной

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 147. Способ построения психологического портрета собеседника в процессе общения консультанта с клиентом, строящийся на основе переноса выявленных в практике общения менеджера типичных свойств и способов поведения личности на конкретную ситуацию взаимодействия, — это:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • индивидуализация
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • эмпатия
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • стереотипизация
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • ассоциация

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 148. Технология решения проблем в консалтинге обычно предполагает:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • групповую работу
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • нормативное регулирование
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • директивное поведение
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • мировое соглашение

                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 149. Фаза процесса консультирования, включающая выработку одного или нескольких решений диагностированной проблемы, выбор одного из альтернативных вариантов решений, представление предложений клиенту и подготовку к осуществлению решения, принятого клиентом, называется:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • завершающей
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • планированием действий
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • диагностикой
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • внедрением

                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 150. Фаза процесса консультирования, включающая оказание консультантом помощи в осуществлении изменений, корректировку предложений и обучение персонала, называется:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • завершающей
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • планированием действий
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • диагностикой
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • внедрением