Консалтинг тест

Билет 1 - Вопрос . Всего 148 вопросов. Правильно: 0. Неправильно: 0.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
Подсказка
Мои просмотры:1




Консалтинг тест онлайн бесплатно


Тесты по менеджменту и маркетингу



Консалтинг тест включает в себя 148 вопросов, необходимых для подготовки к экзамену по данному предмету. Общая дисциплина - Менеджемент и маркетинг.


Написать комментарий


Как к Вам обращаться: Адрес электронной почты: Ваше сообщение:



<


Консалтинг тест онлайн бесплатно

    1. Стадия процесса изменений, для которой характерно ослабление существующих зависимостей, связей и отношений, характеризуется неудовлетворенностью существующим положением, изменением имеющихся потребностей людей и актуализацией новых — это:

  • “изменение”
  • “актуализация”
  • “внедрение”
  • “размораживание”

    • 2. Консалтинг как новая область оказания профессиональных услуг возник

    • в начале ХХ века
    • после второй мировой войны
    • в конце XIX века
    • после первой мировой войны

      • 3. Теорию изменений разработал:

      • Фредерик Тейлор
      • Эдвин Буз
      • Курт Левин
      • Генри Гантт

        • 4. Доминирующая черта характера работников, медленно воспринимающих нововведения, — ...

        • скептицизм
        • авторитетность
        • стабильность
        • рассудительность

          • 5. Специалист, который входит в состав консультируемой организации и оказывает помощь руководителям в пределах данной организации, — консультант

          • единичный
          • индивидуальный
          • специальный
          • внутренний

            • 6. Теоретически идеальная система — система, рассматриваемая в концепции идеальной системы на уровне, ...

            • 3
            • 4
            • 5
            • 1

              • 7. Приоритеты проблем определяются методами

              • анализа взаимного влияния и анализа проблем
              • дерева целей и графы проблем
              • анализа сил воздействия и устранения узких мест
              • концепции идеальной системы и сравнения

                • 8. Расширение фирмы (открытие новых предприятий, завоевание нового рынка), управление капиталом и система бухгалтерского учета (ее разработка и совершенствование) являются предметами исследования консультантов по:

                • кризисному планированию
                • кадровому моделированию
                • практическому администрированию
                • финансовому управлению

                  • 9. К методам совместной работы, применяемым в консультационной практике, относятся:

                  • анализ и прогнозирование результатов работы консультанта, регулярные встречи с экспертами
                  • восприятие психологического климата в организации и использование консультантом навыков межличностного общения
                  • сбор данных с помощью анкетирования и интервьюирования, их анализ и выработка решения
                  • групповая работа, специальные семинары, регулярные встречи с различными руководителями и специалистами

                    • 10. При консультировании вопросов по составлению контрактов в России используется метод оплаты работы консультанта в виде

                    • комбинированного метода оплаты
                    • процента от стоимости контракта
                    • оплаты каждого часа работы с учетом квалификации
                    • фиксированной единовременной выплаты

                      • 11. Выбор ролей, которые будут выполнять консультант и клиент, способа и временной последовательности применения и гармонизации различных методов вмешательства с их сторон, а также ресурсов, выделяемых на выполнение задания, есть:

                      • процесс консультирования
                      • предварительный анализ проблемы
                      • предложения консультанта
                      • стратегия выполнения задания

                        • 12. Исследуют продукт (качества товара, которые могут предопределить эффективность его производства), методы и организацию производства и кадры (физические условия труда, мотивацию и удовлетворение, получаемые от работы) консультанты по:

                        • управлению кадрами
                        • организации производства
                        • финансовому управлению
                        • производственному планированию

                          • 13. Фиксация недостатков содержания, способов его получения или иного представления, которая позволяет определить слабые стороны того или иного построения, развивает навыки конструктивного отношения к недостаткам, умение отстаивать свою точку зрения — это:

                          • понимание
                          • отрицание
                          • критика
                          • инверсия

                            • 14. Дивергентное мышление используется на стадии творческого мышления, которая называется:

                            • подготовкой проекта
                            • мыслительными усилиями
                            • стадией инкубации
                            • озарением эксперта

                              • 15. Фаза внедрения включает:

                              • планирование осуществления решений
                              • детальное изучение проблемы
                              • предложения клиенту относительно задания
                              • корректировку предложений

                                • 16. Разовый заказ или регулярное посещение организации консультантами с целью разъяснения проблем клиента, причин их появления и тенденций развития оформляется договором

                                • абонементным
                                • внедренческим
                                • по диагностике
                                • квалификационным

                                  • 17. Ошибкой при выявлении проблем не является:

                                  • непредвзятое мнение о причинах проблемы
                                  • игнорирование восприятия проблемы в разных частях организации
                                  • принятие симптомов за проблемы
                                  • незавершенный диагноз проблемы

                                    • 18. План маркетингового консультирования, заключающийся в приведении структуры предприятия, его взаимодействий с рынком и внутренних взаимодействий в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей предприятия в рамках принятых стратегий, — это:

                                    • реализация плана маркетинга
                                    • оптимизация оргструктуры предприятия
                                    • планирование структуры консалтинга
                                    • стратегическое планирование

                                      • 19. Изучая распределение людских и финансовых ресурсов на маркетинг, производство, управление, консультант выявляет пропорции между основными функциями деятельности и ...

                                      • кадрами
                                      • показателями
                                      • источниками
                                      • областями

                                        • 20. В помощи в решении проблем, связанных с самим существованием объекта консультирования и перспективами его развития, заключается консультирование по:

                                        • маркетингу и менеджменту
                                        • организационному управлению
                                        • кадровой политике
                                        • общему управлению

                                          • 21. Директивное поведение свойственно роли консультанта, которая называется:

                                          • обнаружение фактов
                                          • пропагандист
                                          • рефлексия
                                          • специалист по процессам

                                            • 22. Европейский справочник-указатель консультантов по управлению издается под эгидой

                                            • ФЕАКО
                                            • АКМФ
                                            • АКЭУ
                                            • КПМГ

                                              • 23. Анализировать данные о предыдущем развитии ситуации, обращать особое внимание на внешние и внутренние факторы консультант должен, когда имеет дело с проблемой

                                              • созидательной
                                              • коррективной
                                              • совершенствования
                                              • прогрессивной

                                                • 24. Перед вступлением в контакт с потенциальным клиентом консультант должен:

                                                • зарегистрироваться в консультационном агентстве
                                                • обратиться в Ассоциацию независимых консультантов
                                                • собрать информацию о продукте и организации клиента
                                                • определить направления маркетинга своих услуг

                                                  • 25. Требованием для профессиональной сертификации, установленным Международным советом консалтинговых институтов, является наличие рекомендаций

                                                  • двух действительных членов
                                                  • международного совета
                                                  • профессиональной ассоциации
                                                  • консалтинговой фирмы

                                                    • 26. Фаза процесса консультирования, включающая выработку одного или нескольких решений диагностированной проблемы, выбор одного из альтернативных вариантов решений, представление предложений клиенту и подготовку к осуществлению решения, принятого клиентом, называется:

                                                    • сбором данных
                                                    • выработкой решений
                                                    • подготовкой действий
                                                    • планированием действий

                                                      • 27. Поведение клиента является директивным при роли консультанта, которая называется:

                                                      • пропагандист
                                                      • инструктор
                                                      • рефлексия
                                                      • техэксперт

                                                        • 28. Третий уровень концепции идеальной системы представляет идеальное решение

                                                        • технически возможное
                                                        • реализуемое на модели
                                                        • принимаемое в будущем
                                                        • реализуемое в перспективе

                                                          • 29. Перемены в руководстве и служебном персонале, их компетентности, отношениях, мотивации, поведении и эффективности в работе включают в себя изменения в:

                                                          • процессах
                                                          • задачах
                                                          • людях
                                                          • проблемах

                                                            • 30. Выясняют взаимовлияния между изучаемыми факторами и событиями, а также величины этого влияния (анализ входа-выхода, корреляционный и регрессионный анализ и др.) при использовании метода анализа ...

                                                            • выявленных целей
                                                            • ситуации и задачи
                                                            • взаимного влияния
                                                            • проблем диагностики

                                                              • 31. Стимулирует клиента к принятию решений, наводит его на размышления вопросами, которые могут помочь прояснить или изменить ситуацию, консультант при:

                                                              • альтернативе
                                                              • стабилизации
                                                              • директиве
                                                              • рефлексии

                                                                • 32. При консультировании вопросов по привлечению инвестиций в России используется метод оплаты работы консультанта в виде

                                                                • процента от стоимости контракта
                                                                • фиксированной единовременной выплаты
                                                                • оплаты каждого часа работы с учетом квалификации
                                                                • комбинированного метода оплаты

                                                                  • 33. При диверсификации возникает необходимость в:

                                                                  • ревизии маркетинга
                                                                  • оптимизации оргструктуры предприятия
                                                                  • разработке рекламной кампании
                                                                  • экспертизе бизнес-плана

                                                                    • 34. Консультант организует периодический или постоянный инструктаж или обучение в пределах “системы клиента” в роли

                                                                    • помощника или пропагандиста
                                                                    • специалиста или методиста
                                                                    • инструктора или преподавателя
                                                                    • эксперта или инструктора

                                                                      • 35. В социально-производственных системах нельзя менять какие-то отдельные элементы, поскольку это может привести к ...

                                                                      • разрушению всей системы
                                                                      • ухудшению состояния целого
                                                                      • целевому состоянию системы
                                                                      • технологическим последствиям

                                                                        • 36. Метод осмысления процесса, способов и результатов мыслительной работы и практических действий, который расширяет поле осознаваемых элементов, особенностей мышления и деятельности, способствует осмыслению помех и затруднений в данной ситуации, выступает в качестве одного из основных механизмов развития мышления, сознания, деятельности — это:

                                                                        • рефлексия
                                                                        • понимания
                                                                        • отрицание
                                                                        • проблематизация

                                                                          • 37. Последовательное и упорядоченное расчленение задачи, идеи, тезиса и т.д. на части, определение их содержания, особенностей и границ, установление между ними связей применяется для выявления и прояснения обсуждаемого вопроса, для углубленного его понимания

                                                                          • синтез
                                                                          • индукция
                                                                          • анализ
                                                                          • агрегирование

                                                                            • 38. Видами интервью являются:

                                                                            • устный опрос и анкета
                                                                            • свободное и формализованное
                                                                            • экспертные оценки и беседа
                                                                            • анкета и беседа

                                                                              • 39. В маркетинге используется вид консалтинга, который называется:

                                                                              • управление сбытом
                                                                              • оценка бизнеса
                                                                              • автоматизация
                                                                              • контроль качества

                                                                                • 40. Синергический (совместный) подход к сотрудничеству с клиентом и дополнению его действий в процессе восприятия, познания и выработки мероприятий, необходимых для решения проблемы, предполагает роль

                                                                                • преподавателя по процессам
                                                                                • помощника в решении проблем
                                                                                • эксперта по методологии
                                                                                • инструктора по обучению

                                                                                  • 41. Перед вступлением в контакт с потенциальным клиентом консультант узнает о финансовом положении клиента, последних результатах его деятельности из отчетных данных, вносимых в:

                                                                                  • государственный реестр
                                                                                  • государственный стандарт
                                                                                  • государственную лицензию
                                                                                  • государственную комиссию

                                                                                    • 42. Поведение клиента является недирективным при роли консультанта, которая называется:

                                                                                    • специалист по процессам
                                                                                    • рефлексия
                                                                                    • пропагандист
                                                                                    • обнаружение фактов

                                                                                      • 43. Договор, по которому клиент приглашает консультанта 1-3 раза в месяц в свою организацию, где он принимает участие в совещаниях, дает индивидуальные консультации, проводит учебные занятия и т.п., — это договор ...

                                                                                      • продолжающийся (абонементный)
                                                                                      • по составлению проекта
                                                                                      • по повышению квалификации руководителя
                                                                                      • на разовую консультацию

                                                                                        • 44. В простейшей форме вид графиков времени, рабочих планов или графиков Ганта есть планы:

                                                                                        • календарные
                                                                                        • стратегические
                                                                                        • временные
                                                                                        • контрольные

                                                                                          • 45. Фаза диагностики включает:

                                                                                          • планирование задания
                                                                                          • анализ и синтез данных
                                                                                          • оценку альтернативных вариантов
                                                                                          • планирование решений

                                                                                            • 46. Действия консультанта после завершения конкретного задания, связанные каким-то образом с этим заданием, называются:

                                                                                            • последующей работой
                                                                                            • ревизией и контролем
                                                                                            • продолжающимся договором
                                                                                            • абонементным договором

                                                                                              • 47. Место в системе деятельности, предписывающее занимающим его людям определенный способ видения (восприятия) реальности и определенную технологию действий, — это:

                                                                                              • понимание
                                                                                              • ситуация
                                                                                              • состояние
                                                                                              • позиция

                                                                                                • 48. Тактика консультанта, при которой он старается стимулировать клиента к активному решению проблемы и использованию определенных методов, не пропагандируя при этом какое-либо определенное решение, называется __________________ пропагандой.

                                                                                                • технической
                                                                                                • позиционной
                                                                                                • методологической
                                                                                                • исследовательской

                                                                                                  • 49. Если проблема относительно проста и не ожидается никаких технических или иных трудностей, то ...

                                                                                                  • консультант отвечает за осуществление предложений
                                                                                                  • консультанту следует участвовать во внедрении
                                                                                                  • клиенту необходимо содействие во внедрении
                                                                                                  • консультанту не следует участвовать во внедрении

                                                                                                    • 50. План выполнения задания, включающий стратегию, которой следует придерживаться, формально представляется клиенту в виде

                                                                                                    • предложения
                                                                                                    • балансового отчета
                                                                                                    • плана внедрения
                                                                                                    • рекомендательного акта

                                                                                                      • 51. Перемены в ценностях, традициях, неформальных отношениях, в мотивах и процессах, стиле руководства включают в себя изменения в:

                                                                                                      • традиционном руководстве
                                                                                                      • хозяйственной деятельности
                                                                                                      • организационной культуре
                                                                                                      • процессах организации

                                                                                                        • 52. Задачей ревизии маркетинга является:

                                                                                                        • определение реальной эффективности используемых методов и подходов маркетинга, путей ее повышения
                                                                                                        • изменение методов продвижения продукции и стимулирования сбыта
                                                                                                        • оценка реализуемости сбытового плана и изучение каналов распределения продукции
                                                                                                        • определение вероятности получения планируемой нормы прибыли

                                                                                                          • 53. Достоинствами внутренних консультантов являются:

                                                                                                          • неподверженность внешней критике
                                                                                                          • вхождение в состав консультирующей организации
                                                                                                          • доступность в любое время и конфиденциальность
                                                                                                          • оказание помощи через консультирующую организацию

                                                                                                            • 54. Консультант, проводящий изучение предшествующих событий, хотя их роль будет менее важна, чем анализ современной ситуации, имеет дело с проблемой

                                                                                                            • коллективной
                                                                                                            • соглашательной
                                                                                                            • управленческой
                                                                                                            • прогрессивной

                                                                                                              • 55. Двумя основными международными объединениями консалтинговых фирм являются:

                                                                                                              • Ассоциация Эрнст энд Янг Внешаудит и Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм Европы и Америки
                                                                                                              • Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению и КПМГ менеджмент-консалтинг
                                                                                                              • Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм и Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению
                                                                                                              • Ассоциация Вэлью-Эддинг Консалтинг Груп Инк. и Объединение Динта Информэйшн Сервисиз Инк. в Западной Европе

                                                                                                                • 56. Наиболее развернутые формы контрактов на консультирование применяются:

                                                                                                                • в Европе и США
                                                                                                                • при процессном консультировании
                                                                                                                • в Российской Федерации
                                                                                                                • международными организациями

                                                                                                                  • 57. Клиент в узком смысле — это:

                                                                                                                  • организация, которая пользуется услугами консультанта
                                                                                                                  • руководитель организации и его заместители
                                                                                                                  • индивиды или группы лиц в организации, которые выступают инициаторами привлечения консультанта, обсуждают работу с ним, сотрудничают в ходе выполнения задания
                                                                                                                  • менеджеры среднего и нижнего звеньев

                                                                                                                    • 58. Из перечисленных пунктов, стадиями модели изменений являются:

                                                                                                                    • 'усвоение', 'внедрение'
                                                                                                                    • 'изменение', 'повторное замораживание'
                                                                                                                    • 'закрепление'

                                                                                                                      • 59. Изменения, которые организация не планировала, а их осуществление является реакцией на события и тенденции, могущие быть угрожающими или, напротив, дающими неожиданные новые возможности, — это __________________ изменения.

                                                                                                                      • приспособительные
                                                                                                                      • организационные
                                                                                                                      • изобретательные
                                                                                                                      • инновационные

                                                                                                                        • 60. Выявление людей, затронутых проблемой и заинтересованных в ее решении, относится к аспекту проблемы, называемому

                                                                                                                        • организационностью
                                                                                                                        • содержанием
                                                                                                                        • “владением”
                                                                                                                        • субъектностью

                                                                                                                          • 61. Растущие издержки производства, нехватка квалифицированной рабочей силы есть рассмотрение проблемы с точки зрения

                                                                                                                          • причин проблемы
                                                                                                                          • абсолютной и относительной задачи
                                                                                                                          • “владения” проблемой
                                                                                                                          • сущности и содержания

                                                                                                                            • 62. Оптимизация оргструктуры предприятия проводится с помощью

                                                                                                                            • работников без использования консультирования
                                                                                                                            • внешнего консультирования
                                                                                                                            • внешнего и внутреннего консультирования совместно
                                                                                                                            • внутреннего консультирования

                                                                                                                              • 63. Требованием при профессиональной сертификации, установленным Международным советом консалтинговых институтов, является опыт управленческого консультирования не менее

                                                                                                                              • 3-х лет
                                                                                                                              • 5-ти лет
                                                                                                                              • 2-х лет
                                                                                                                              • 1-го года

                                                                                                                                • 64. Эвристически обрабатываемые данные называются:

                                                                                                                                • примитивными
                                                                                                                                • производными
                                                                                                                                • первичными
                                                                                                                                • индивидуальными

                                                                                                                                  • 65. Совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации-клиенте является:

                                                                                                                                  • первоначальными контактами
                                                                                                                                  • предварительным анализом проблемы
                                                                                                                                  • процессом консультирования
                                                                                                                                  • подготовкой плана задания

                                                                                                                                    • 66. При оценке имущества (при приватизации, продаже) в России оплата услуг консультанта составляет от стоимости имущества

                                                                                                                                    • 8-15%
                                                                                                                                    • 1-2%
                                                                                                                                    • 10-15%
                                                                                                                                    • 3-5%

                                                                                                                                      • 67. Комплексное рассмотрение организации-клиента с составлением карты сети взаимоотношений в организации, в которой консультант должен работать, — это:

                                                                                                                                      • “определение ценностей”
                                                                                                                                      • “система экспертизы”
                                                                                                                                      • “система клиента”
                                                                                                                                      • “обучение на опыте”

                                                                                                                                        • 68. Один из методов определения приоритетов проблем, состоящий в расчленении целей системы более высокого порядка на цели системы более низкого порядка, — метод

                                                                                                                                        • дерева ситуаций
                                                                                                                                        • графы ситуаций
                                                                                                                                        • дерева целей
                                                                                                                                        • графы целей

                                                                                                                                          • 69. Не является(-ются) основным элементом выполнения задания

                                                                                                                                          • планирование ресурсов
                                                                                                                                          • видение проблемы клиентом
                                                                                                                                          • краткое описание проблемы
                                                                                                                                          • фазы и график выполнения задания

                                                                                                                                            • 70. Посредством специальных знаний, умений и профессионального опыта консультант оказывает особые услуги клиенту в роли

                                                                                                                                            • методического специалиста
                                                                                                                                            • помощника эксперта
                                                                                                                                            • технического эксперта
                                                                                                                                            • научного эксперта

                                                                                                                                              • 71. Метод анализа сил воздействия используют для:

                                                                                                                                              • выявления места, времени возникновения проблемы
                                                                                                                                              • определения интенсивности проявления проблемы
                                                                                                                                              • анализа факторов, вызывающих данную проблему
                                                                                                                                              • изучения взаимовлияний между факторами и событиями

                                                                                                                                                • 72. Всесторонний, общий подход при предварительном диагнозе сочетается с:

                                                                                                                                                • внеорганизационным
                                                                                                                                                • функциональным
                                                                                                                                                • территориальным
                                                                                                                                                • специализированным

                                                                                                                                                  • 73. Переход от сложного к простому, когда сложность обсуждаемых вопросов становится непреодолимой, — это:

                                                                                                                                                  • понимание
                                                                                                                                                  • отрицание
                                                                                                                                                  • заключение
                                                                                                                                                  • сведение

                                                                                                                                                    • 74. Находятся в тесном контакте с организаторами нововведений и готовы с определенным риском разрабатывать, предлагать, испытывать и проверять новые идеи. Им свойственна изобретательность, — это:

                                                                                                                                                    • инноваторы
                                                                                                                                                    • информаторы
                                                                                                                                                    • организаторы
                                                                                                                                                    • реформаторы

                                                                                                                                                      • 75. Разработку стратегии предприятия необходимо начинать с нуля в случае

                                                                                                                                                      • ревизии маркетинга
                                                                                                                                                      • смены руководства предприятием
                                                                                                                                                      • оптимизации оргструктуры предприятия
                                                                                                                                                      • ограничения возможностей в результате разделения предприятия

                                                                                                                                                        • 76. Умозаключение об одной вещи через посредство другой, когда новая мысль выводится чисто логическим путем из предшествующих мыслей, называется:

                                                                                                                                                        • инверсией
                                                                                                                                                        • рефлексией
                                                                                                                                                        • дедукцией
                                                                                                                                                        • индукцией

                                                                                                                                                          • 77. При рассмотрении консультантом ключевой информации о характере, целях, роли и основных параметрах организации-клиента, предметом исследования является анализ

                                                                                                                                                          • организации в целом
                                                                                                                                                          • маркетинга и производства
                                                                                                                                                          • внутренней среды фирмы
                                                                                                                                                          • внешней среды фирмы

                                                                                                                                                            • 78. Доминирующая черта характера работников с очень медленной восприимчивостью к нововведениям — ...

                                                                                                                                                            • проверять новые идеи
                                                                                                                                                            • всегда следовать традициям
                                                                                                                                                            • быстро усваивать информацию
                                                                                                                                                            • проявлять изобретательность

                                                                                                                                                              • 79. На стадии окончательного выбора консультанта оцениваются:

                                                                                                                                                              • осуществленные консалтинговые проекты и месторасположение
                                                                                                                                                              • профессиональный уровень и рекомендации консультанта
                                                                                                                                                              • технические и финансовые предложения консультанта
                                                                                                                                                              • финансовые предложения и рекомендации консультанта

                                                                                                                                                                • 80. Метод мышления, при применении которого совершается переход от умозаключений в частных, единичных случаях к общему выводу, от отдельных фактов к общим положениям — это:

                                                                                                                                                                • индукция
                                                                                                                                                                • синтез
                                                                                                                                                                • анализ
                                                                                                                                                                • дедукция

                                                                                                                                                                  • 81. Финансовые, экономические, социальные сдвиги, показывающие, как организация связана с окружающей средой, выполняет свою задачу и пользуется новыми возможностями, новое в престиже организации в деловых кругах и в обществе включают в себя изменения в:

                                                                                                                                                                  • эффективности работы организации
                                                                                                                                                                  • организации выполнения задач
                                                                                                                                                                  • производительности работы управления
                                                                                                                                                                  • становлении организационной структуры

                                                                                                                                                                    • 82. Предшественником управленческого консультирования, в 1870 году реорганизовавшим производственный процесс на своей обувной фабрике, считается:

                                                                                                                                                                    • Генри Л. Гантт
                                                                                                                                                                    • Чарлз Т. Сэмпсон
                                                                                                                                                                    • Фредерик У. Тейлор
                                                                                                                                                                    • Эдвин Буз

                                                                                                                                                                      • 83. Различают контент-консультирование, процессное и обучающее консультирование с точки зрения

                                                                                                                                                                      • субъекта
                                                                                                                                                                      • объекта
                                                                                                                                                                      • методов
                                                                                                                                                                      • предмета

                                                                                                                                                                        • 84. Преимущество выбора российского консультационного агентства состоит в:

                                                                                                                                                                        • максимальной проработке теории и значительном практическом опыте консультирования предприятий многих стран
                                                                                                                                                                        • более узком круге лиц, привлеченных к консультированию, включающем штатных и привлеченных независимых консультантов
                                                                                                                                                                        • возможности параллельного осуществления работ по всему комплексу проблем с привлечением нескольких консультантов одновременно
                                                                                                                                                                        • наиболее индивидуальном подходе к проблеме заказчика и значительном практическом опыте консультирования

                                                                                                                                                                          • 85. Метод сбора информации, основанный на анализе нормативных материалов по совершенствованию управления, бухгалтерской и плановой документации, планов развития, — это:

                                                                                                                                                                          • анализ факторов
                                                                                                                                                                          • решение задачи
                                                                                                                                                                          • анализ документации
                                                                                                                                                                          • определение причин

                                                                                                                                                                            • 86. Консультант может принять задание только, если уверен, что согласен с предложенным клиентом

                                                                                                                                                                            • стратегическим планированием
                                                                                                                                                                            • ожидаемым эффектом
                                                                                                                                                                            • описанием проблемы
                                                                                                                                                                            • знанием ситуации

                                                                                                                                                                              • 87. Перемены в ассортименте продукции и наборе оказываемых услуг, освоение новых рынков, клиентов и поставщиков включают в себя изменения в:

                                                                                                                                                                              • методах и формах поведения
                                                                                                                                                                              • задачах и деятельности организации
                                                                                                                                                                              • проблемах и факторах структуры
                                                                                                                                                                              • процессах изменений и методах

                                                                                                                                                                                • 88. Из перечисленного, на определение целей рекламной кампании реально влияют:

                                                                                                                                                                                • представления потребителей, ресурсы предприятия, маркетинговые стратегии
                                                                                                                                                                                • наличие нового товара, оргструктура предприятия

                                                                                                                                                                                  • 89. Часть фазы подготовки, способствующая возникновению интереса у клиента и являющаяся предложением сотрудничества с целью получения задания, называется:

                                                                                                                                                                                  • анализом проблемы
                                                                                                                                                                                  • первоначальным контактом
                                                                                                                                                                                  • выбором консультанта
                                                                                                                                                                                  • определением ролей

                                                                                                                                                                                    • 90. К условиям, усиливающим процесс “размораживания”, относятся:

                                                                                                                                                                                    • испытание людьми предложенных изменений, руководствуясь определенными мотивами
                                                                                                                                                                                    • переведение общих целей и принципов изменений в специфические личные цели и нормы, внедрение изменений
                                                                                                                                                                                    • закрепление новых видов и направлений деятельности, повышенный уровень напряженности
                                                                                                                                                                                    • повышенный уровень напряженности, прекращение обычных контактов, снижение уровня самоуважения среди людей

                                                                                                                                                                                      • 91. Отчет о проделанной работе, сообщающий клиенту нечто новое относительно его организации и позволяющий понять метод, применяемый консультантом, повысить степень участия клиента в выполнении задания, помочь консультанту оставаться на правильном пути, представляет собой ...

                                                                                                                                                                                      • контракт на консультирование
                                                                                                                                                                                      • диагноз проблемы
                                                                                                                                                                                      • обратную связь с клиентом
                                                                                                                                                                                      • техническую документацию

                                                                                                                                                                                        • 92. Центральная стадия процесса изменений, когда и руководство, и служащие начинают использовать на практике новые отношения, методы и формы поведения, называется:

                                                                                                                                                                                        • процессом использования изменений
                                                                                                                                                                                        • построением новых отношений
                                                                                                                                                                                        • изменением или движением к переменам
                                                                                                                                                                                        • формированием поведения служащих

                                                                                                                                                                                          • 93. Из перечисленных методов, в консалтинге применяются:

                                                                                                                                                                                          • обучающие, процессные
                                                                                                                                                                                          • позитивные, разрушающие

                                                                                                                                                                                            • 94. Решение, спроектированное исходя из существующего положения в концепции идеальной системы, находится на уровне

                                                                                                                                                                                            • 3
                                                                                                                                                                                            • 4
                                                                                                                                                                                            • 5
                                                                                                                                                                                            • 2

                                                                                                                                                                                              • 95. Задачами, которые решает ревизия маркетинга, являются:

                                                                                                                                                                                              • определение результативности маркетинга, захват новых рынков сбыта, разработка маркетинговых стратегий
                                                                                                                                                                                              • продвижение новых товаров, ревизия применяемых методов и подходов, проведение рекламных кампаний
                                                                                                                                                                                              • анализ практики применения маркетинговых инструментов, захват новых рынков сбыта, проведение рекламных кампаний
                                                                                                                                                                                              • построение оргструктуры маркетинга, ревизия применяемых методов и подходов, разработка маркетинговых стратегий

                                                                                                                                                                                                • 96. Первые консалтинговые фирмы в Азии, Африке, Латинской Америке появились в:

                                                                                                                                                                                                • 20-30-х годах XX века
                                                                                                                                                                                                • конце ХIХ века
                                                                                                                                                                                                • 40-50 годах ХХ века
                                                                                                                                                                                                • 10-20-х годах ХХ века

                                                                                                                                                                                                  • 97. Документ, включающий следующие разделы: технический, по укомплектованию штата, по квалификации консультанта, финансовый, необходимый для согласования с клиентом мероприятий по решению проблем в организации, — это:

                                                                                                                                                                                                  • планирование ресурсов
                                                                                                                                                                                                  • план задания
                                                                                                                                                                                                  • стратегия выполнения задания
                                                                                                                                                                                                  • предложения клиенту

                                                                                                                                                                                                    • 98. Изменения, происходящие по следующему плану: консультант информирует сотрудников о необходимости изменений и о подготавливаемых мерах, проводятся консультации по связанным с ними вопросам, руководство поощряет сотрудников к активному участию в осуществлении перемен — изменения

                                                                                                                                                                                                    • стабилизирующие и активные
                                                                                                                                                                                                    • приспособительные или реактивные
                                                                                                                                                                                                    • в структуре организации
                                                                                                                                                                                                    • с участием работников организации

                                                                                                                                                                                                      • 99. По разным аспектам (что, кто, где, когда, в какой степени) выясняют разницу между объектом, где проблема существует, и другим, очень похожим на него объектом, где такой проблемы не существует, при использовании метода:

                                                                                                                                                                                                      • моделирования
                                                                                                                                                                                                      • ситуационного анализа
                                                                                                                                                                                                      • анализа проблем
                                                                                                                                                                                                      • модификации ситуации

                                                                                                                                                                                                        • 100. Изучить проблему, стоящую перед клиентом, детально и глубоко, выявить факторы и силы, влияющие на данную проблему, и подготовить всю необходимую информацию для решения искомой проблемы, — цель

                                                                                                                                                                                                        • подготовки
                                                                                                                                                                                                        • внедрения
                                                                                                                                                                                                        • диагностики
                                                                                                                                                                                                        • проектирования

                                                                                                                                                                                                          • 101. Процедура технологии решения проблем, описание результата, на который должна быть ориентирована дальнейшая работа, — это:

                                                                                                                                                                                                          • определение факторов
                                                                                                                                                                                                          • определение характеристик
                                                                                                                                                                                                          • выявление масштаба
                                                                                                                                                                                                          • выделение целей

                                                                                                                                                                                                            • 102. Метод, применяющийся в отношении материальных (вещественных) объектов, заключающийся в составлении перечня основных характеристик идеи или предмета и рассмотрении каждой из них на предмет возможности усовершенствования, называется методом

                                                                                                                                                                                                            • “мозговой атаки”
                                                                                                                                                                                                            • методом “3, 6, 5”
                                                                                                                                                                                                            • факторного анализа
                                                                                                                                                                                                            • разложения на части

                                                                                                                                                                                                              • 103. Заработная плата консультанта составляет от суммы, поступающей в оплату услуг (валовой суммы):

                                                                                                                                                                                                              • 10%
                                                                                                                                                                                                              • 90%
                                                                                                                                                                                                              • 50%
                                                                                                                                                                                                              • 20%

                                                                                                                                                                                                                • 104. Преимущество независимого консультанта состоит в:

                                                                                                                                                                                                                • возможности предоставления заказчику дополнительных гарантий
                                                                                                                                                                                                                • широком использовании стажеров
                                                                                                                                                                                                                • индивидуальном подходе к проблеме заказчика
                                                                                                                                                                                                                • максимальном применении “домашних заготовок”

                                                                                                                                                                                                                  • 105. Пионером научного направления консалтинга, внесшим значительный вклад в развитие консультирования, выступавший как профессиональный консультант по вопросам управления, является:

                                                                                                                                                                                                                  • Дэвид Мэстер
                                                                                                                                                                                                                  • Херли Р. Мэдисон
                                                                                                                                                                                                                  • Фредерик У. Тейлор
                                                                                                                                                                                                                  • Блок П. Фоулесс

                                                                                                                                                                                                                    • 106. Первая встреча консультанта и клиента проводится в форме

                                                                                                                                                                                                                    • исследовательской беседы
                                                                                                                                                                                                                    • работы в фокус-группе
                                                                                                                                                                                                                    • анкетного обследования
                                                                                                                                                                                                                    • производственного совещания

                                                                                                                                                                                                                      • 107. Совещание, проводимое для уточнения и утверждения программы внедрения решений, а также для оценки промежуточных и конечных результатов процесса внедрения, называется:

                                                                                                                                                                                                                      • внедренческим
                                                                                                                                                                                                                      • оценочным
                                                                                                                                                                                                                      • проблемным
                                                                                                                                                                                                                      • коллективным

                                                                                                                                                                                                                        • 108. Прошлые достижения, собственные планы и нормативы клиента при предварительной диагностике консультант использует для:

                                                                                                                                                                                                                        • факторного анализа
                                                                                                                                                                                                                        • сравнения
                                                                                                                                                                                                                        • индукции
                                                                                                                                                                                                                        • шкалирования

                                                                                                                                                                                                                          • 109. Заключение контракта на консультирование происходит на фазе

                                                                                                                                                                                                                          • планирования действий
                                                                                                                                                                                                                          • внедрения
                                                                                                                                                                                                                          • подготовки
                                                                                                                                                                                                                          • диагностики

                                                                                                                                                                                                                            • 110. На второй, “квалификационной”, стадии отбора консультанта клиент выясняет:

                                                                                                                                                                                                                            • профессиональный уровень и финансовые предложения консультанта
                                                                                                                                                                                                                            • профессиональный уровень консультанта, получает рекомендации
                                                                                                                                                                                                                            • технические предложения консультанта, получает рекомендации
                                                                                                                                                                                                                            • содержательные предложения консультанта, его прошлых клиентов

                                                                                                                                                                                                                              • 111. С поиска идей и информации относительно возможных путей решения проблемы начинается фаза:

                                                                                                                                                                                                                              • диагностики
                                                                                                                                                                                                                              • планирования
                                                                                                                                                                                                                              • сбора данных
                                                                                                                                                                                                                              • поиска альтернатив

                                                                                                                                                                                                                                • 112. В России обучение и сертификация консультантов производится в рамках проекта:

                                                                                                                                                                                                                                • “управленческое консультирование в Российской Федерации”
                                                                                                                                                                                                                                • “улучшение качества консалтинговой профессии в России”
                                                                                                                                                                                                                                • 'управление консалтинговой фирмой и маркетинг консалтинговых услуг'
                                                                                                                                                                                                                                • “консультирование по экономике и управлению”

                                                                                                                                                                                                                                  • 113. Предварительный диагноз при простом задании, как правило, занимает:

                                                                                                                                                                                                                                  • 5-6 дней
                                                                                                                                                                                                                                  • 2-6 дней
                                                                                                                                                                                                                                  • 1-2 дня
                                                                                                                                                                                                                                  • 1-4 дня

                                                                                                                                                                                                                                    • 114. В процессе подготовки проблемного совещания консультант:

                                                                                                                                                                                                                                    • занимается техническими вопросами: предоставление помещения, оповещение участников, обеспечение всеми необходимыми материалами
                                                                                                                                                                                                                                    • координирует и активизирует деятельность участников совещания
                                                                                                                                                                                                                                    • следит за ходом совещания и окончательно оформляет его результаты
                                                                                                                                                                                                                                    • разъясняет руководству суть проблемных совещаний, готовит и согласовывает с руководством программу проблемного совещания обеспечивает все необходимые материалы: справки, таблицы, схемы и т.д

                                                                                                                                                                                                                                      • 115. Консультант является постоянным членом группы руководителей высшего звена при заключении договора

                                                                                                                                                                                                                                      • по анализу
                                                                                                                                                                                                                                      • квалификационного
                                                                                                                                                                                                                                      • абонементного
                                                                                                                                                                                                                                      • по диагностике

                                                                                                                                                                                                                                        • 116. Тщательно изучить важные аспекты взаимосвязи между рассматриваемой проблемой и общими целями и результатами деятельности организации клиента, а также определить, насколько клиент способен осуществлять изменения и эффективно решать проблемы, является целью

                                                                                                                                                                                                                                        • диагностики
                                                                                                                                                                                                                                        • внедрения
                                                                                                                                                                                                                                        • подготовки
                                                                                                                                                                                                                                        • планирования

                                                                                                                                                                                                                                          • 117. Первой истинной операционной фазой является:

                                                                                                                                                                                                                                          • предложения
                                                                                                                                                                                                                                          • планирование
                                                                                                                                                                                                                                          • внедрение
                                                                                                                                                                                                                                          • диагностика

                                                                                                                                                                                                                                            • 118. Получить согласие клиента на предлагаемые рекомендации — цель

                                                                                                                                                                                                                                            • участия при внедрении
                                                                                                                                                                                                                                            • работы консультанта
                                                                                                                                                                                                                                            • проведения диагностики
                                                                                                                                                                                                                                            • представления предложений

                                                                                                                                                                                                                                              • 119. Один из методов определения приоритетов проблем, состоящий в построении матрицы проблем, позволяющей руководителям, используя экспертные оценки, определять причинно-следственные связи между проблемами, — метод

                                                                                                                                                                                                                                              • синтеза проблем
                                                                                                                                                                                                                                              • дерева проблем
                                                                                                                                                                                                                                              • графы проблем
                                                                                                                                                                                                                                              • анализа ситуации

                                                                                                                                                                                                                                                • 120. Накладные расходы консультанта составляют:

                                                                                                                                                                                                                                                • 5%
                                                                                                                                                                                                                                                • 35%
                                                                                                                                                                                                                                                • 20%
                                                                                                                                                                                                                                                • 10%

                                                                                                                                                                                                                                                  • 121. Предприятие приглашает консультанта для оценки внешних и внутренних взаимодействий. Оптимальность оргструктуры предприятия определяется на основе метода

                                                                                                                                                                                                                                                  • показателей производства
                                                                                                                                                                                                                                                  • внешней оценки
                                                                                                                                                                                                                                                  • внутренней оценки
                                                                                                                                                                                                                                                  • оценки эффективности

                                                                                                                                                                                                                                                    • 122. Консультант не только собирает идеи, анализирует решения, но и подготавливает почву для их возникновения, предоставляя клиенту соответствующую теоретическую и практическую информацию в форме лекций, семинаров, пособий и т.д. при консультировании

                                                                                                                                                                                                                                                    • теоретическом
                                                                                                                                                                                                                                                    • вспомогательном
                                                                                                                                                                                                                                                    • обучающем
                                                                                                                                                                                                                                                    • процессном

                                                                                                                                                                                                                                                      • 123. Консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению при консультировании

                                                                                                                                                                                                                                                      • процессном
                                                                                                                                                                                                                                                      • научном
                                                                                                                                                                                                                                                      • контент
                                                                                                                                                                                                                                                      • профильном

                                                                                                                                                                                                                                                        • 124. Первая консультантская фирма современного типа “Служба деловых исследований” создана в:

                                                                                                                                                                                                                                                        • 1868 г
                                                                                                                                                                                                                                                        • 1920 г
                                                                                                                                                                                                                                                        • 1870 г
                                                                                                                                                                                                                                                        • 1914 г

                                                                                                                                                                                                                                                          • 125. Заключительная стадия процесса изменений, на которой в организации происходит закрепление новых видов и направлений деятельности, — это:

                                                                                                                                                                                                                                                          • “торможение”
                                                                                                                                                                                                                                                          • “стабилизация”
                                                                                                                                                                                                                                                          • “замораживание”
                                                                                                                                                                                                                                                          • “упрочнение”

                                                                                                                                                                                                                                                            • 126. Вторая стадия процесса консультирования называется:

                                                                                                                                                                                                                                                            • предложением
                                                                                                                                                                                                                                                            • диагностикой
                                                                                                                                                                                                                                                            • сбором данных
                                                                                                                                                                                                                                                            • планированием

                                                                                                                                                                                                                                                              • 127. Процедура технологии решения проблем, определение конкретных средств для изменения всей системы в целом, в отдельных элементах которой возникли задача и проблема, — это:

                                                                                                                                                                                                                                                              • определение причин
                                                                                                                                                                                                                                                              • разработка проекта
                                                                                                                                                                                                                                                              • создание эталона
                                                                                                                                                                                                                                                              • корректировка решений

                                                                                                                                                                                                                                                                • 128. Клиент в широком смысле — это:

                                                                                                                                                                                                                                                                • организация, которая пользуется услугами консультанта
                                                                                                                                                                                                                                                                • руководитель организации и его заместители
                                                                                                                                                                                                                                                                • индивиды или группы лиц в организации, которые выступают инициаторами привлечения консультанта, обсуждают работу с ним, сотрудничают в ходе выполнения задания
                                                                                                                                                                                                                                                                • менеджеры среднего и нижнего звеньев

                                                                                                                                                                                                                                                                  • 129. Для финансовой оценки компании (например, оборот капитала, использование оборотного капитала и т.д.) используются коэффициенты

                                                                                                                                                                                                                                                                  • производительности
                                                                                                                                                                                                                                                                  • эффективности
                                                                                                                                                                                                                                                                  • работоспособности
                                                                                                                                                                                                                                                                  • активности

                                                                                                                                                                                                                                                                    • 130. Фаза процесса консультирования, включающая оценку работы консультанта, предоставление заключительных отчетов, расчет в соответствии со взаимными обязательствами, переговоры относительно будущих контактов и дальнейшей работы, называется:

                                                                                                                                                                                                                                                                    • диагностической
                                                                                                                                                                                                                                                                    • внедряемой
                                                                                                                                                                                                                                                                    • реализационной
                                                                                                                                                                                                                                                                    • завершающей

                                                                                                                                                                                                                                                                      • 131. Применение нового оборудования, орудий труда, материалов и энергии, новых технологических процессов включают в себя изменения в:

                                                                                                                                                                                                                                                                      • используемой модели
                                                                                                                                                                                                                                                                      • применяемой технологии
                                                                                                                                                                                                                                                                      • организационной практике
                                                                                                                                                                                                                                                                      • анализируемой ситуации

                                                                                                                                                                                                                                                                        • 132. Недостаток выбора российского консультационного агентства состоит в:

                                                                                                                                                                                                                                                                        • невозможности использования режима постоянной связи
                                                                                                                                                                                                                                                                        • максимальном применении ранее использованных приемов
                                                                                                                                                                                                                                                                        • обучении стажеров в процессе консультирования заказчиков
                                                                                                                                                                                                                                                                        • отсутствии дополнительных гарантий (финансовой ответственности)

                                                                                                                                                                                                                                                                          • 133. Проблема улучшения существующих условий, требующая постановки реальных целей и разработки мер для их достижения в различных областях деятельности, — это проблема ...

                                                                                                                                                                                                                                                                          • регрессивная
                                                                                                                                                                                                                                                                          • созидательная
                                                                                                                                                                                                                                                                          • прогрессивная
                                                                                                                                                                                                                                                                          • коллективная

                                                                                                                                                                                                                                                                            • 134. Процедура технологии решения проблем, разработка стратегии и тактики претворения проекта в жизнь — это:

                                                                                                                                                                                                                                                                            • оценка реальной ситуации
                                                                                                                                                                                                                                                                            • разработка программы реализации
                                                                                                                                                                                                                                                                            • разработка системы контроля
                                                                                                                                                                                                                                                                            • воссоздание эталона для реализации

                                                                                                                                                                                                                                                                              • 135. Отделение процедуры генерирования идей в замкнутой группе специалистов от процесса анализа и оценки высказанных идей — основа метода

                                                                                                                                                                                                                                                                              • морфологического анализа
                                                                                                                                                                                                                                                                              • “мозгового штурма”
                                                                                                                                                                                                                                                                              • литерального мышления
                                                                                                                                                                                                                                                                              • разложения на части

                                                                                                                                                                                                                                                                                • 136. Консультирование производителей, продавцов и покупателей по широкому кругу вопросов экономики, финансов, внешнеэкономических связей, создания и регистрации фирм, исследования и прогнозирования рынка товаров и услуг, инноваций называется:

                                                                                                                                                                                                                                                                                • мониторингом
                                                                                                                                                                                                                                                                                • консалтингом
                                                                                                                                                                                                                                                                                • диагностикой
                                                                                                                                                                                                                                                                                • инжинирингом

                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 137. Выявление всех осуществимых альтернатив решения проблемы, их оценка происходят на фазе

                                                                                                                                                                                                                                                                                  • решения
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • диагностики
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • планирования
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • сбора данных

                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 138. Оплата, при которой консультант называет клиенту ее общий размер, без подсчета человеко-дней, является:

                                                                                                                                                                                                                                                                                    • номинальной
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • комбинированной
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • фиксированной
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • единовременной

                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 139. Метод определения оптимальности оргструктуры предприятия на основе отраслевых показателей заключается в:

                                                                                                                                                                                                                                                                                      • сравнении затрат и валовых поступлений предприятия и его конкурентов
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • формулировании задач, проверке их на соответствие целям и стратегиям предприятия
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • оценке руководителями подразделений и ключевыми сотрудниками независимо друг от друга деятельности предприятия (управление, планирование финансов, планирование сбыта и т.д.). Средняя оценка показывает оптимальность структуры предприятия
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • приглашении консультанта, оценивающего внешние и внутренние взаимодействия предприятия

                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 140. План внедрения — план действий, предъявляемый клиенту, который включает:

                                                                                                                                                                                                                                                                                        • предварительный анализ проблемы и предложения
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • прояснение ролей консультанта и план задания
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • предложения и рабочую программу по их внедрению
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • содержательные и финансовые предложения

                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 141. Проект будущей социально-производственной системы разрабатывается на основе

                                                                                                                                                                                                                                                                                          • инновационного потенциала
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • базовой модели системы
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • решения будущей системы
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • способности решать проблемы

                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 142. Соединение различных частей, фрагментов содержания в органическое целое

                                                                                                                                                                                                                                                                                            • синтез
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • дедукция
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • моделирование
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • опрос

                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 143. Проблемы управления службой сбыта, рекламы, разработки каналов сбыта, упаковки товаров, оборота товарных запасов решают консультанты по:

                                                                                                                                                                                                                                                                                              • маркетингу
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • лизингу
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • менеджменту
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • производству

                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 144. Фаза процесса консультирования, включающая изучение проблемы, стоящей перед клиентом, выявление факторов и сил, влияющих на эту проблему, подготовку необходимой информации для решения искомой проблемы, называется:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                • анализом
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • подготовкой
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • диагностикой
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • внедрением

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 145. Элемент стадии “изменение”, когда отдельные лица переводят общие цели и принципы изменений в специфические личные цели и нормы, — это:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • “усвоение”
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • “переведение”
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • “внедрение”
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • “осознание”

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 146. Проблема нахождения новых сфер бизнеса, развития новых услуг, оказываемых клиентом, новых способов мотивации людей и т.д. — это проблема ...

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • созидательная
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • когнитивная
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • изменений
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • реактивная

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 147. Консультант исследует качество продукции для бизнес-проектов, ...

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • определяющих очерченность поля конкуренции
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • предполагающих организацию нового производства
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • определяющих степень удовлетворенности продукцией
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • оценивающих реализуемость сбытового плана и вероятность получения планируемой нормы прибыли

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 148. Консультируют на основе знаний в конкретных областях управления и экономики

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • дженералисты
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • менеджеры
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • специалисты
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • универсалы